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质量手册 qm.
1.公司认证范围：
a汽车产品用“塑料”制品等系列产品的成型加工制造，执行ISO/TS16949:2009标准
b.汽车产品用工装，模具的产品设计开发和制造的质量体系标准，执行ISO9001:2008标准
2.质量手册采用ISO/TS9000:2005，GB/T19001:2008中术语和定义
手册中术语“应”表示：要求。“应当”是指其主导作用
手册中术语“产品”也可指标准的“服务”
3.质量管理体系
3.1本公司建立案过程定义的质量管理体系
质量管理体系的过程是以顾客（内部和外部）提供产品一系列活动。过程策划活动开始于输入，以输出为结束。
输入至输出全过程分为三类：
以顾客为导向的过程称为COP过程；
支持过程称为SP过程；
管理过程称为MP过程。
COP顾客导向过程：
SP支持过程：产品实现所需要的由输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
MP管理过程：支持过程的一种表现形式，
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