集团彩铃管理界面操作手册..docxVIP

操作手册概述分公司主要关注功能点：帐号维护、公共铃音、提交需求、试听审批、集团操作和正常清单。操作步骤：登录：/corpmanage/提交需求—试听审批—集团操作工单状态查询状态一、需求提交至SP，待制作、待试听：“试听审批”环节查询。状态二、试听通过，铃音待上传：“正常清单”环节查询。状态三、铃音已上传，待一审、待二审：“集团操作”环节查询。功能点描述帐号维护（只有分公司普通管理员能看到此功能）上图显示的是该分公司下所有的帐号信息，可进行修改、删除。当新增帐号时，如下图分公司普通管理员帐号（即二级帐号）可以创建本分公司下的普通帐号（三级帐号）。二级帐号拥有的权限：查看下载公共版权铃音、提交需求、试听审批、创建三级帐号、查看修改删除自己创建的三级帐号、查看及关闭已经上传的集团彩铃需求单。三级帐号拥有的权限：查看下载公共版权铃音、提交需求、试听审批、查看及关闭已经上传的集团彩铃需求单。公共铃音如图上，该页面会显示所有公共铃音列表，每页显示20个，针对每一首公共铃音，都可以下载其文件到本地。提交需求（单独权限点，分配了该权限的帐号就能看到该功能点）上图为提交需求的界面，这里有3点需要注意：第一点：收费和不收费。收费需求只对集团信息等进行简单的判断；不收费需求会对集团进行比较严格的判断，如集团人数、集团铃音数和设置情况等等，具体判断依据可查看重庆移动集客电【2010】115号。①集团成员数10人或每首集团铃音分组成员数5人（以集团彩铃平台查询为准），审核不通过。②若上月有集团铃音制作上传，不制作集团铃音。③若当月制作数超过2首，不制作集团铃音。④若未设置集团彩铃优先或集团彩铃设置时段低于2小时，不制作集团铃音。第二点：背景音乐的版权选择。如果选择SP有版权音乐，则必须选择一首公共铃音；如果选择客户自己提供版权，则需要将各种审批资料（版权授权书、自备铃音）打包(必须为RAR格式)，并上传后，由集客部进行审批。如果选择“其他”，则由SP默认选择一首公共版权铃音。这里可以在备注栏进行铃音需求说明，如“轻音乐”。第三点：特殊需求。如果提交需求不满足审核要求，需求提交后系统审核没有通过，则页面会提示不通过的原因，此时，可以选择是否结束此需求，如果选择不结束，则该需求则变为特殊需求，转到“特殊需求”环节，由集客部相关人员进行审批（如下图所示）。试听审批（单独权限点，分配了该权限的帐号就能看到该功能点）需求提交成功后，该需求可以在“试听审批”环节查看，如果该环节没有，表明需求审批未通过。需求审批通过后，该需求转到SP进行录音制作。SP制作完成后，通知客户经理进行铃音试听。客户经理试听满意后，在“试听审批”环节进行审批，审批通过后，SP才能进行该集团彩铃的上传；如果试听不满意，可不进行试听审批，直到SP修改试听满意为止。如果选择了“审批通过”，该需求进入一审环节，将不能进行修改，必须重新提交需求工单。如果选择关闭，则该需求不能再进行审批，SP也无法看到该需求。正常清单当需求试听审批通过后，需求转到SP处进行集团彩铃上传，“待上传状态”可以在此查看，如果SP已经上传，此处不能查询到该工单。工单进入“一审”环节，可以在“集团操作”环节录入集团编码进行查询。如果不需要SP进行上传，可以选择 “结单”，结单后，该需求变为已关闭状奥态，SP也无法对该需求进行集团彩铃上传操作。集团操作（单独权限点，分配了该权限的帐号就能看到该功能点）如图上，输入集团编码后，点击“进入”后，页面如下图。注意，集团编码必须为登陆帐号所在的分公司下的集团，会新弹出一个页面，这个页面就是老集团操作界面，可在此进行集团彩铃的一审和铃音的管理及设置。特殊需求（集客部权限）如上图所示，提交需求失败时，如果选择不结束需求(也就是载上图中选择否)，则该需求变为特殊需求，当特殊需求审批通过后，该特殊需求变为待试听审批状态，流程跳转至功能点4中所描述的，如果选择关闭，则该需求不能再进行审批，SP也无法看到该需求。自主版权（集客部权限）如上图所示，如果提交需求时选择的是客户自己提供版权，则该需求为自主版权类需求，在此功能下进行审批，可以下载提交需求时上传的审批文件进行审批，审批通过后，则需求变为待试听审批状态，流程跳转至功能点4中所描述的，如果选择关闭，则该需求不能再进行审批，SP也无法看到该需求。