香港义工管理训练手册之义工招募(单元三)..docVIP

香港义工管理训练手册之义工招募(单元三) 2010-8-26 22:46:00 | 来源: 快乐点公益 | 点击: 43 次 单元〈三〉义工招募 招募运动能为有志参与义务工作的人仕提供途径去贡献他们的能力;而机构或义工小组亦能吸纳新资源来帮助有需要的人仕，以达致一个互惠互利的双赢局面。 目的 (1) 填补人手： 部份义工在参与服务一段时间后会因个人理由，例如工作时间改变等原因而逐渐退出，因此人手流失对机构或义工小组是一个自然的现象。定期招募新的义工可以培养新的接班人，使义务工作能够持续发展。 (2) 扩展服务： 随着机构或义工小组服务经验的累积，义工对服务的质素及期望自然提高。招揽新人手对服务扩展的重要性，则更见凸显。 (3) 备用资源： 机构或义工小组若能于义工登记册内维持一定数量的义工，于需要时就能动员大量人手提供服务(例子：机构卖旗筹款时)。 (4) 义工人数准则： 义工人数多能丰富小组的人力资源;但若人数太多，则可能延误小组的决策及引起管理问题等。若义工人数太少，则难于持续提供服务。所以小组在决定招募义工人数时，必须在「精」及「多」中间作一个平衡。 (5) 保持小组活力： 新的义工可以向有经验的组员学习，而后者亦得到新人事及新思维的冲击更能使义工小组保持活力。 招募义工的方法 (1) 义工介绍：义工可以与他们身边的亲友分享宝贵的服务经验，这样更能树立典范，鼓励更多人投身于义务工作的行列。 (2) 举办义工训练课程：有关机构可透过举办各种形式的个人及团体训练计划，引导及鼓励不同年龄人士，包括青少年、青年、成人及长者参与义务工作。 (3) 活动推广：安排于中心、会堂、职员聚会及学校演讲里，介绍义务工作;并配合一些宣传单张、幻灯片、服务机会的宣传单张及有关机构的通讯，派发予参加者作参考用。这样有助确认义务工作的价值和义工的贡献，从而吸引更多人士参与义工的服务。 (4) 对外宣传工作：利用大众传播媒介(包括电视、电台广播、报纸、刊物、杂志)、海报、横额、展览及巴士车身广告等各类形式，广泛推广义务工作及宣传义工招募的讯息。 (5) 举办义工招募周：在地区层面举办定期的义工招募活动，并配合对外宣传工作，在街上设立义工招募站，派发宣传招募单张，又为有兴趣参加义工的市民即时办理义工登记手续。 (6) 印制义工服务资料册：内容包括简介义务工作的意义、义工的权利、角色和责任，以及现有的义工服务机会及机构名单，并附设义工登记申请表，提供简易登记手续让有意参与义工之市民即时填写。 (7) 运用互联网及电子邮件：在互联网上提供义务工作的网页，详列服务性质、一般服务机会、福利团体、机构资料等各项资讯;并鼓励义工及有兴趣参与义工服务的人士在网页上交流做义工的心得。例如一些中心的义工小组会将服务资料上网。 甄选义工的技巧 1. 甄选会面前的准备事项： (1) 事前先要清楚考虑机构需要及服务的要求，以便勾划理想的义工人选包括兴趣、技能及经验等等。 (2) 甄选会面应由机构职员与资深义工共同进行。这样的组合有助平衡观点，更有利于日后安排工作及进行督导。 (3) 设计一张完善的义工登记表，以便纪录有关资料。建议内容包括：教育程度、宗教信仰、技能等，其他包括参加义工的动机、原因、期望及可服务的时间。这些资料有助了解义工的背景，但机构必须小心存放及使用义工个人资料，不得滥用。 (4) 可考虑应用一些简单的测验，帮助准义工了解自己的需要。 (5) 要懂得因才善用，衡量应征者的体质，能力及心理状况，以配合担任不同的义工岗位。 (6) 有系统地安排义工先认识他们将会负责的服务大纲。让义工清楚机构/小组对他们的期望，并使他们有所选择。 (7) 接见义工的地点及时间要作适当安排，以示对他们的尊重;这亦有助他们对机构及职员保留好印象，有利建立良好合作关系。 2. 甄选会面时的注意事项： (1) 详细解释义务工作的性质及要求。义工的权利职责、机构的服务宗旨、服务对象类型等等。 (2) 说明机构与义工将获适应期，以确定所委派的工作是否适合义工的志趣，好让他们决定是否继续服务或调配到另一工作岗位。 (3) 坦诚告诉义工将会遇到的挑战。令他们做好心理准备及增加满足感。 (4) 尽量提供多类工作的选择。 (5) 说明义工必须参加有关训练课程，以增加对义务工作的兴趣及了解。 (6) 机构可于甄选会面后，安排资深的义工从傍以过来人身份，分享义工的乐趣和经验，从而培养新义工的投入感。 3. 如何增进招募效果? 如果义工小组经常受到人手短缺以及组员流失率高等问题的困扰，这会影响义工服务计划的推行。以下是给工作员一些建议或技巧，以加强招募的效果： (1) 加强培训和发展?若组员因缺乏持续参与义工服务的兴趣或动机而导致流失，机构负责人应经常检讨小组运作情况及加强小组的吸引力例如定期的培训，以