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绩效管理 绩效管理 企业人力资源管理师培训 企业人力资源管理师培训 (三级) (三级) 第二节 员工绩效考评 第二节 员工绩效考评 一、绩效计划的内容与实施 二、绩效考评方法及应用 三、绩效面谈与绩效改进 一、绩效计划的内容与实施 一、绩效计划的内容与实施 1、对绩效计划的理解 动词：绩效计划就是管理人员和员工相互沟通，形成对 工作目标和工作标准的一致意见，并最终拟定绩效合 约的过程。 名词：绩效计划就是关于工作目标和工作标准的合约。 一、绩效计划的内容与实施 一、绩效计划的内容与实施 2、绩效计划的目的 • 使员工明确自身的工作目标，从而有目的地高 效开展工作。 • 形成书面文件，作为年终考评的基础依据。 一、绩效计划的内容与实施 一、绩效计划的内容与实施 3、绩效计划的内容 • 个人绩效目标 绩效计划的最终结果是 • 双方应作出什么努力 签订绩效合同 • 应采用什么样的方式 • 应进行什么样的技能开发等 一、绩效计划的内容与实施 一、绩效计划的内容与实施 4、绩效计划的特征 （与下任务相比） • 绩效计划是一个双向沟通的过程 • 参与和承诺是制定绩效计划的前提 • 绩效计划是关于工作目标和标准的契约 一、绩效计划的内容与实施 一、绩效计划的内容与实施 5、绩效计划的实施流程 准备阶段： 沟通阶段： 形成阶段： （确实是否达成以下共识） （交流信息和动员员工） （就工作目标达成共识） •员工目标与企业目标 •让员工了解企业目标 •沟通环境：宽松 •员工工作职责 •员工了解个人相关信息， •沟通原则：平等、互动 •员工工作任务 •工作困难和障碍 如工作说明书和上一周期 •沟通过程 •形成文档并签字 绩效等 一、绩效计划的内容与实施 一、绩效计划的内容与实施 6、绩效合同的内容 举例：P242-244 • 受约人信息 • 发约人信息 • 合同期限 • 计划内容 • 考评意见 • 签字确认 注：绩效合同设计繁简与否不能一概而论，适合即可。 二、绩效考评方法及应用 员工绩效三大特征 1、多因性 2、多维性 3、动态性 三大效标 三种考评类型 1、特征性 1、品质主导型： “这个人怎么样” 2、行为性 2、行为主导型： “干了什么，如何去干的” 3、结果性 3、效果主导型： “干得怎么样” 1、绩效考评方法的分类 （1 ）品质主导型： “人怎么样” 采用特征性效标，考评员工潜质（心理品质、能力素质） 操作性、信度和效度较差 序号 指标名称 1 忠诚度 2