不同类型客户沟通技巧 2011.12.pptVIP

云南营业部门训练组 * 十、滔滔不绝型 客户特征： 这类客户天生话就多，不把话说出来就不高兴，嘴痛快就行 应对策略： 不妨充当一名忠实的听众，等到她说累说到高兴为止，但是在听得过程中需要把握好时机插入你对产品的介绍，想成功的销售产品对他们这类人群需要学会顺从和迁就，千万不要想抢走他们的话题，除非你根本不想销产品给对方。 三、不同类型客户特征及应对 云南营业部门训练组 * 案 例 业务：大哥，我来了。 老板：来了，今天心情挺好呀！ 业务：是呀！你今天心情也不错呀！ 老板：还行吧！ 业务：这几天生意好吧!要不心情怎么这么好， 老板：哪有呀 业务：哦，我先去看看货， 老板：去吧！ 业务：大哥货给你订了你看看 老板：怎么又给我订货了，我那不是还有那么多呢吗？ 业务：你看我也没订几箱，就给你订了几箱好卖的，你看红牛都没货了。 老板：你每次都是说就订了几箱，每次都来那么多，而且也不便宜，你怎么就不给我店便宜占呢？看我们家每个月也不少卖，你却一点奖励都没有，就说的好听， 业务：行了，每次来订货你都这么说，到最后不还是订了吗？ 老板：我可告诉你，这是最后一次，如果你下次在不给我便宜我就在也不从你要货了， 业务：好的，那我先走了，下周我在过来 老板：你可别来了，来了就让我陪钱 云南营业部门训练组 * 话术参考 上帝创造人类给人安排了两只