管理学原理第五章两节.pptVIP

第五章 组织行为学 Management 第五章 组织行为学 第一节 个体行为分析 二、能力、知觉与动机 三、压力 讨论 某年，在一个企业中，由于业务渠道的增加，企业决定改进现有的自动化业务管理系统，于是定下了一个项目，项目组由来自两个部门的人员组成，一组人来自业务部门，由业务组长A带领，一组人来自IT部门，由IT组长B带领。业务组长A向他的部门经理C汇报，IT组长B向其部门经理D汇报。然后G是整个企业的General Manager(GM)，B被指定为该项目的Project Manager。 项目的期限是4月1号到7月1号，7月1号新系统交付。随着时间的推进，冲突产生了，到了5月下旬，B（PM, 来自IT组）发现A（业务组长）提供的需求仍然十分模糊并且不确定。于是两个人就此事要展开讨论并且解决之。 讨论 大家分成几个小组，每个小组找5个人分别扮演A,B,C,D,G， 然后展开三轮次的讨论。第一轮， A和B进行讨论第二轮， C和D进行讨论第三轮， G出来总结 该项目头开得不好(也就是initiating planning没做好)，表现在两个方面： 1. 和customer似乎没有一个agreement,如若有agreement并以条文形式表现，requirement gathering的进度应该不会失去控制，最多是customer违约，project repl