商务谈判实训软件v31使用手册 - 长安大学经济与管理学院.doc

商务谈判实训软件 V3.1 操作手册 目 录 第一篇 快速入门篇 4 第一章 软件安装篇 4 第二章 商务谈判实训软件简介 4 第二篇 教师指导篇 7 第一章 管理员需要做什么 7 2.1 教师管理 7 2.1.1 增加教师 7 2.1.2 修改教师资料 8 2.1.3 删除教师 8 2.1.4 教师查询 9 第三章 教师需要做什么 9 3.1 班级管理 9 3.1.1 增加班级 10 3.1.2 修改班级资料 10 3.1.3 删除班级 11 3.2 学生管理 11 3.2.1班级增加学生 12 3.2.2 修改学生资料 12 3.2.3 删除学生 13 3.2.4学生审核 14 3.2.5学生查询 14 3.3 资料修改 15 3.4实验设置 15 3.4.1实验添加 15 3.4.2空余学生分配 16 3.4.3实验删除 19 3.5 参数管理 20 3.5.1案例添加 20 3.5.2案例删除 21 3.5.3乙方资料 22 3.5.4甲方资料 22 3.5.5背景资料 22 3.5.6案例查询 22 3.6资料库管理 23 3.6.1资料库二级分类 23 3.6.2资料添加 23 3.6.3资料修改 24 3.6.4资料删除 24 3.9谈判课程 25 3.10商务礼仪 25 第三篇 学生实践篇 27 第一章 学生首页 27 第二章 谈判课程 28 第三章 商务礼仪 31 第四章 商务英语 37 第五章 商务谈判 38 第六章 商务谈判指南 42 6.1 国际贸易知识 43 6.1 商务谈判知识 43 6.2 商务英语知识 44 6.3 各国文化差异 44 6.4 谈判技巧 44 6.5 商务礼仪 45 6.6 谈判心理因素 45 6.7谈判组织工作 46 6.8 案例与策略 46 商务谈判实训软件使用说明书 第一篇 快速入门篇 第一章 软件安装篇 ⑴、⑵、双击“商务谈判实训软件.exe”安装程序，按照提示进行安装。 ⑶、运行商务谈判实训服务器，第一次运行对产品进行注册如下图所示，将用户码发送给我们公司，获取注册码，填入注册码后点击注册，注册成功后退出并重新运行商务谈判实训软件服务器。如图【1-1】 图【1-1】 第二章 商务谈判实训软件简介 一、系统概述： 《商务谈判实训软件》是一门理论与实践紧密结合，实践性、互动性和技巧性很强的实用型课程。《商务谈判实训软件》是为本课程的实践教学环节而设立的一个抽象而直观的仿真谈判环境，可以使学生们在电脑上按照谈判程序的引导进行逼真的模拟谈判实践活动，由此使学生通过亲身体验不同的典型谈判过程来理解授课中所讲述谈判理论与谈判方法，进而使学生领会到谈判过程中双方的相互沟通过程，体验和掌握国际商务谈判技巧和实际业务技能；培养谈判场合下人际交流互动技巧以及有效沟通的能力素质。 二、谈判程序 每个谈判单元中均设有以下7项资料： A 背景资料：谈判环境背景与基本谈判内容介绍，双方均应共知的公开条件； B 买方资料：模仿在现实情况中信息不完全背景下，买方所掌握的相关信息和资料； C卖方资料：模仿在现实情况中信息不完全背景下，卖方所掌握的相关信息和资料； D谈判准备：根据本次谈判背景、资料，进行谈判分析，生成谈判报告。 E谈判指导：教师进行谈判指导的参考资料。 F 谈判合同：谈判结束后进行合同的签订 G谈判点评：供教师进行谈判过程的讲评。 三、系统实践模式 1、教师将4-12个学生分成两组，分别按谈判案例中的要求扮演买方谈判代表和卖方谈判代表，在实验室电脑上登录《商务谈判实训软件》。 2、教师选定并发布本次模拟谈判题目与要求，各组学生分别查阅各自的谈判资料，准备谈判方案，按谈判程序要求进入谈判过程。谈判通过《商务谈判实训软件》模仿实际谈判场景，谈判代表的发言通过本平台的音频、视频控制系统可以对各小组的谈判语音、视频进行实时监控。 3、学生根据本次谈判内容与要求，了解和熟悉其背景条件后，按照系统中“D谈判准备”中对谈判底线、约束条件等的要求，进行相关内容的谈判。软件中附有谈判指导，同时还设有相关知识的链接等可供参阅。 4、指导教师可通过教师后台随时了解各组学生的谈判实况，对学生进行谈判指导与提示，也可随时就某组谈判过程中出现的典型问题对话段落进行实例讲评。 5、各组谈判完成后进行谈判合同的签订，教师可据此检验谈判成果，同时按实际情况进行即时指导与综合讲评。 6、可将软件中资料打印出来，在普通教室中进行模拟谈判。教师按实际情况进行即时指导与讲评。 五、硬件设施要求 《商务谈判实训软件》需要具备有实验室局域网的基础环境条件。 1、模拟谈判实验室：设置6-8张商务谈判会议桌，每张桌上配置2-12台电脑分别供买、卖各方使用，另配置教师监控与指导电脑1台；