互联网改造传统行业——窝里快购程序.ppt

对于 互联网 改造传统行业 ——窝里杭情 来这里，和窝里面对面 颜值爆表队 Appearance 周若琳 曹宇星 王琪璐 谢雨蒙 张泽文 颜值 爆表 一次次的问卷调查、实地考察、文案整改我们每个人融合为一个团队！ 企业概况 环境分析 问题及对策 小结 目录 窝里快购是以“轻松购物，乐享生活”理念推出的杭州网上超市购物平台，让消费者享受“动动手指，配送上门”网络购物的乐趣。 五 力 新进入者的威胁 替代品 的威胁 同行业内 现有竞争者 供应商的议价能力 购买者的议价能力 1.物流成本低 2.宣传成本低 3.杭州特色 4.宣传力度小 5.种类较少 1.实体超市 2.电视购物 3.团购网站 1.线下的大型超市拥有对应线上超市对接 2.社交软件购买 3.新型校园寝室超市 窝里快购有固定的生鲜基地，每天凌晨五六点从生鲜基地运输到仓库，由九点后开始工作的快递员分别送到顾客手中。员送到顾客手中。 窝里快购有固定的生鲜基地，每天凌晨五六点从生鲜基地运输到仓库，由九点后开始工作的快递员分别送到顾客手中。 消费群体主要固定于杭州本地，有明显的区域性。 竞争者 And 消费者 含有无碘盐等特色产品 生鲜产品质量优越 次日达 不设起送费 优质服务 空间、年龄 消费者 颜值爆表队 Appearance 流程 配送 9:00 早上送完报纸后 生鲜基地 顾客家中 配送员的生活 一天后 小窝家中出现了一些状况…… 微博方面 1 2 3 问题一：知名度不高 对策及建议：加强宣传力度 微信方面 与网站合作 颜值爆表队 Appearance 问题及对策 衣 2 3 问题二：商品广而不深，无特色 对策及建议：大量增加特色商品 子分类商品品牌增多 食 住 1 4 行——景点门票等 粮油生鲜——面粉杂粮下只有绿豆赤豆、小米米仁、黄豆黑豆和面粉这五类 联系供应商进行合作 1 2 3 问题三：折扣太低，价格无优势 对策及建议：加大折扣力度 寻求赞助 在APP上定时投放广告 颜值爆表队 Appearance 问题及对策 问题四：服务不完善 对策及建议：考虑消费者便利 送货时间具体化 培养员工的服务意识 在订单上及时更新具体配送时间，并加注上配送员的联系方式，方便消费者在一些意外状况下联系到送货员，保证消费者可以及时收到商品 窝里平台客服对于客户的疑问应详细解答并给与相应的意见，塑造一个良好的品牌形象。 APP 问题五：APP建设不完善 增加线上客服 完善页面bug 兑换比例的设置 “记住密码” APP增加满百力度 问题五：APP建设不完善 窝里快购始致力于为老百姓提供最优质、健康的生鲜商品和日用快速消费品。以顾客为向导，提供多样化的产品和个性化的服务，为顾客考虑，通过各种方式达到让顾客的购买价值最大化，实现深层次，多方式的沟通，与他们建立长期稳定的客户关系，并且不断完善自身。“它有独立的物流系统，商品具有显著的杭州特色，专为杭州人打造的平台超市。给了顾客创造的便利性，让顾客不断找寻自己所需的产品，寻求窝里快购销售量的永恒增长点。 小结 颜值爆表队 Appearance THANKS 欢迎老师批评指正 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * *