质管理第二章调查表.pptVIP

第五节 排列图 ----排列图又叫帕累托图。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。 ----排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序（“其他”项例外）排列的矩形和一条累计百分比折线组成。 ----排列图的主要用途是：1）按主要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响；2）识别进行质量改进的机会。 50 100 150 100 50 0 0 ● ● ● ● ● ● ● A B C D E F（其他） 帕累托曲线 频数 累计百分比（％） 项目 排列图格式 * 第五节 排列图 一、应用排列图的步骤 二、作排列图的注意事项 三、应用实例 * 一、应用排列图的步骤 选择要进行质量分析的项目； 选择用来进行质量分析的度量单位，如出现的次数（频数、件数）、成本、金额或其他； 选择进行质量分析的数据的时间间隔； 画横坐标； 画纵坐标； 在每个项目上画长方形，它的高度表示该项目度量单位的量值，显示出每个项目的影响大小； 由左到右累加每个项目的量值（以％表示），并画出累计频率曲线（帕累托曲线），用来表示各个项目的累计影响； 利用排列图确定对质量改进最为重要的项目（关键的少数项目）。 * 二、作排列图的注意事项 一般来说，关键的少数项目应是本QC小组有能力解决的最突出的一个，否则就失去找主要矛盾的意义，要考虑重新进行项目的分类； 纵坐标可以用“件数”或“金额”等来表示，原则是以更好地找到“主要项目”为准； 不太重要的项目很多时，横轴会变得很长，通常都把这些列入“其他”栏内，因此“其他”栏总在最后； 确定了主要因素，采取了相应的措施后，为了检查“措施效果”，还要重新画出排列图。 * 三、应用实例 某公司QC小组在2001年对其电子产品的用户反馈单进行了统计，整理后的资料如下： 序号 项目 频数 累计 累计 ％ A 接头焊接缺陷 4871 4871 46.02 B 网线外露 2123 6994 66.08 C 内毛边 1521 8515 80.45 D 成型不足 998 9513 89.88 E 成型部缩水 981 10494 99.15 F 绝缘缺陷 51 10545 99.63 G 导通缺陷 41 10586 100.00 用户对公司产品质量的反馈统计 * 三、应用实例－用户反馈的产品质量项目排列图 2117 4234 6352 8469 10586 100 80 60 40 20 0 从图中可看出，该公司产品的“插头焊接缺陷”应作为“质量改进”的主要对象，应对它作进一步的调查研究与分析。 ● ● ● ● ● ● ● ● 0 A B C D E F G 频数（个） 累计百分比（％） * 第二章 调查表、分层法、头脑风暴法、亲和图与排列法 第一节 调查表 第二节 分层法 第三节 头脑风暴法 第四节 亲和图 第五节 排列图 * 第一节 调查表 明确收集资料的目的； 确定为达到目的所需搜集的资料（这里强调问题）； 确定对资料的分析方法（如运用哪种统计方法）和负责人； 根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目； 对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性； 如有必要，应评审和修改该调查表格式。 应用调查表的步骤： * 第一节 调查表 一、不合格品项目调查表 二、缺陷位置调查表 三、质量分布调查表 四、矩阵调查表 * 一、不合格品项目调查表 ----主要用于调查生产现场不合格品项目频数和不合格品率，以便继而用于排列图等分析研究。 序号 项目 频数 累计 累计％ A 插头槽径大 3367 3367 69.14 B 插头假焊 521 3888 79.84 C 插头焊化 382 4270 87.69 D 接头内有焊锡 201 4471 91.82 E 绝缘不良 156 4627 95.02 F 芯线未露 120 4747 97.48 G 其他 123 4870 100.00 调查者：吴× × 地点：×公司插头焊接小组 _____年____月____日 插头焊接缺陷调查表 N = 4870 * 一、不合格品项目调查表 批次 产品 型号 成品量（箱） 抽样数（支） 不合格品数（支） 批不合格品率（％） 外观不合格项目 切口 贴口 空松 短烟 过紧 钢印 油点 软腰 表面 1 烤烟型 10 500 3 0.6 1 1 1 2 烤烟型 10 500 8 1.6 1 1 2 2 2 3 烤烟型 10 500 4 0.8 1 2 1 4 烤烟型 10 500 3 0.6 2 1 5 烤烟型 10 500 5 1.0 1 2 1 1 1 ： ：