对青少年咨商技巧沈默.ppt

輔導原理與實務 個別諮商 諮商的定義 諮商是指一種介於受過專業訓練的輔導員與來求助的當事人之間的一種專業關係。 諮商是一種心理上的協助，這種協助係在幫個人自我認定(self-identity) ，並有意願去做選擇，進而依據選擇而採取行動。 不當的諮商目標 Arbucle(1975) 提出幾種不當諮商目標：?直接替當事人解決問題。?只顧讓當事人高興或滿意。?只顧讓社會大眾以當事人表現為榮。?為符合社會價值判斷，拼命說服當事 人放棄他本想做的決定或目標。 諮商的特質 Dinkmeyer Caldwell的四階段說 建立關係：諮商是種合作關係，輔導員與當事人共同商訂當事人想達成及雙方均同意的目標。 動力之探討：探討當事人對目前生活情境的看法。輔導員找出引起當事人抱怨的內容、問題及有關的症狀。 諮商的特質 闡釋：輔導員把重點放在目標的闡釋，不僅促使當事人面對其感受，同時也面對潛伏在感受底下的真正動機與目的。此外也指出當事人的動機、意念及個人邏輯觀。 重新導向：當事人願意放棄謬誤概念與信仰，逐漸開始建立正確的想法及信仰系統時，即是重新導向階段的開始。 違反諮商本質的作法 僅提供當事人資料，並非諮商。 僅給予當事人勸告或建議，並非諮商。 以說服、教導或威望促成當事人改變。 以訓誡、威脅或強迫方式影響當事人行為 指派當事人職業或安排他參加活動。 面談不等於諮商。 Patterson--諮商本質 諮商關切：促使當事人有意願、自動自發地改變行為。 諮商旨在提供有利當事人改變的情境。 在諮商關係中，當事人亦會受到些限制。 經由面談，儘可能提供有利於當事人行為改變之條件。 Patterson--諮商本質 傾聽。 輔導員必須能真正地瞭解當事人。 諮商必須是在安全、隱密性高的場所進行，當事人是高度信任輔導員的。 當事人是遭遇心理困擾者，輔導員是受過專業訓練、擅長助人解決心理困擾者 對青少年諮商技巧 打破僵局：談問題前，先與青少年作些打破僵局的對話，以緩和其情緒，使其能自然而順利的說出自己的困難。 傾聽：包括行為—專注與認真的態度；心理—主動傾聽其語言與非語言訊息。 對青少年諮商技巧 沈默輔導員適時運用沉默，則能給青少年更多時間，使他能從容的思考與敘述問題。 對青少年沉默的處理 ?以沉默對待沉默  ?以語言鼓勵青少年說話  ?從青少年的非語言行為引出話題  ?結束會談，另約時間 對青少年諮商技巧 初層次同理心 ：諮商員以自己的話語使青少年知道， 諮商員已了解他所明白表示出來的感覺與經驗。 具體：協助青少年具體表達感覺、經驗或行為，而非漫無目標或籠統的漫談。例如：你說別人都不喜歡你，能不能舉個實際的例子？ 對青少年諮商技巧 澄清：對青少年言談與思考不夠清楚之處，以彈性之語氣，將其所說或想說的零碎資料連貫，或將其模糊表達不清的想法與感覺說出來。 例如，弟妹的爭吵聲讓你無法專心準備考試，你有點生氣，但又不知如何是好，是嗎？ 對青少年諮商技巧 引導自我探索：諮商員用發問的方式，引導當事人從不同角度深入的探討自己的想法與感覺。 例如：有沒有想過……可不可以，讓我們用另外一種方式來看這件事…… 對青少年諮商技巧 同理心的五個層次 層次一：未專注於青少年表達的感覺。 層次二：有反應，但忽略青少年表達的情感。 層次三：如實地反應出青少年的情感與意義。 層次四：能表達青少年未表達的較深層感覺。 層次五：表達更多青少年未表達的更深層感覺 對青少年諮商技巧 高層次同理心：諮商員不僅對青少年明白表示出來的做反應，同時亦對他話中的隱喻及未明白敘述出來的部分做反應。 例如：我瞭解，這一陣子，你的日子的確不好受……而且好像你也覺得唸書對你的未來沒有幫助…… 對青少年諮商技巧 自我開放：在有益青少年的情況下，諮商員適當的將自己的感覺和行為與青少年分享，以增進青少年對自己經驗及行為後果的瞭解。 例如，老師以前在你這個年紀的時候，也曾覺得大人都不瞭解我的感覺…… 對青少年諮商技巧 面質：諮商員負責地指出青少年行為中矛盾及逃避的部分，協助其了解其自我破壞性的行為以及未曾善加利用的資源。 例如：老師可以了解，你蠻希望有比較實用的收穫，可是你有沒有想過……真正浪費時間的是在教室用心吸收一些專業知識，還是坐在教室裡什麼都不做？ 對青少年諮商技巧 立即性：諮商員與青少年就目前發生在諮商中兩人的關係，進行直接而開放的討論。 例如，你倒是給我出了個難題，不過，現在我比較想知道你為什麼要問我這些問題？是不是對老師還不太能夠信任的關係呢？… 對青少年諮商技巧 摘要：把青少年所說的內容、所表達的情感以及想法，做個整理，再以簡單、明瞭、確實的方式說出來。 例如，前面你提到過……也提到了……