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三.出票及电子客票状态 注意:出票前请核对客人的姓名与证件 步骤:a.将PNR所有航段进行再确认（RR） 如： 2RR(2表示航段所在项) 多航段的PNR需进行多次RR操作 b.取消订座时限组 如： XE5(5表示自己出票时限组所在项) c.出票：ETDZ:打票机号/出票范围选项 如：ETDZ:2(2表示打票机号) ETDZ:2/P1-P5（表示对PNR中排在第1至5的客人出票） 出票成功后屏幕上显示如下 * 在完成电子客票出票后，系统会在PNR中生成： 电子客票标识：**ELECTRONIC TICKET PNR** SSR TKNE项： 如：SSR TKNE HU HK1 PEKHAK 7382 Y23MAR 8806091230224/1/P1 电子客票票号项：如 TN/880-6091230224/P1 建议出票以后提出PNR进行核对 ，如出票未成功可输入ETRY:进行重新出票。 * DETR指令格式指令说明 1、DETR：TN/票号——按照票号提取电子客票记录 2、DETR：NI/身份证号——按照旅客的身份识别号(身份证号)提取电子客票记录 3、DETR：TN/票号，S——提取电子客票旅客的身份识别号 * 客票已作废：VOID 客票已退票：REFUNDED 电子客票票面状态介绍： * 有效未使用：OPEN FOR USE 已办理登机牌：CHECKED IN * 已使用：USED/FLOWN、LIFT/BOARDED * 已挂起：SUSPENDED 客票已被换开：EXCHANGED 注：OPEN FOR USE状态的客票记录将在系统中保留一年 其他状态的电子客票记录在系统中保留期限为3个月 * 电子客票的挂起操作: 挂起操作的目的：解决代理人在销售电子客票时存在的风险 注意：电子客票状态的挂起或解开必须由同一个工作号完成 指令格式： 挂起： TSS:TN/票号/S 例：TSS:TN/999-2401111111/S 解挂： TSS:TN/票号/B 例：TSS:TN/999-2401111111/B * 谢谢 * . * 2011年11月3日 清优 * 第一部分：航班信息查询指令 AV、SK、FF、CNTD、FD… 主要内容： 第二部分：旅客订座记录（PNR） 第三部分：出票及电子客票状态 * 一.基础操作指令 指令：AV 查询航班座位可利用情况，及其相关航班信息，如航班号、舱位、起飞到达时间、经停点等，是非常重要的指令。 格式： AV: 选择项/城市对/日期/起飞时间/航空公司代码/经停标识/座位等级 注：红线标注的为可选项; 日期项：不输或输入“.”则显示当天航班信息，输入“＋”可显示明天的航班信息。 例如：AVH/NNGPEK/20DEC/1100/CA * 航班序号 协议级别 舱位情况 城市对 到达时间 经停点 航班号 起飞时间 机型 电子客票标识 餐食标志 日期 星期 * 1. FCYSBHKLMQT为舱位等级 2. 舱位状态： A 可以提供9个以上座位 1-9 可以提供1-9个座位,系统显示具体的可利用座位数 L 没有可利用座位,但旅客可以候补 Q 永久申请状态,没有可利用座位,但可以申请(HN) S 因达到限制销售数而没有可利用座位,但可以候补 C 该等级彻底关闭,不允许候补或申请 X 该等级取消, 不允许候补或申请 Z 可利用情况不明,这种情况有可能在外航航班上出现 3.在指令后加上“D”的选项，则只显示所有直飞航班 4.若当天无航班，则显示最早有航班的日期数据，应注意输出显示中的日期 5.AV显示中加上航空公司代码，则只显示该航空公司的航班信息 说明： * 指令：SK 查询某城市对在特定周期内所有航班的信息,包括航班号、出发到达时间、舱位、机型、周期和有效期限。 格式： SK: 选择项/城市对/日期/时间/航空公司代码/舱位（划线可选） 航班序号 起降时间 机型 电子客票标识