何打造高绩效团队.pptVIP

4）如何召开高效的团队会议 一、会议的过程的四个角色 二、 做好会前准备 三：控制好会议过程 四：做好会后追踪和执行 * 5)：团队决策的方法 1.标准日程法 2.点式计划法， 员工觉得哪个更重要 3.头脑风暴法 4．名义群体法 * 6）团队精神 团体精神就是通过 人际沟通、群体活动 参与管理和智力开发 等多种形式和手段， 为员工创造良好的工作氛围， 使群体产生巨大的凝聚力、 向心力,进而激发出无限创造力。 * 培养团队精神 首先，要确立一个目标； 其次，要从制度上保障员工的个人利益； 第三，要加强对员工的培养和培训； 第四，要创造适宜的工作环境。 * 案例分析 高绩效团队的困惑 ? *  * 3）—5： 发挥团队领袖的作用 * 3）---6. 明确“一致”的定义 * 第三单元： 高效团队管理 * 1)团队的目标管理 目标管理的好处 l、重视人的因素; 2、建立日标锁链与目标体系 ; 3、重视成果。 * 目标管理的过程 1 目标的设置 2 实现目标过程的管理 3 总结和评估 * 2)团队的时间管理 原则一：80/20原则。 原则二：目标ABC次序法 （A必须做的；B应该做的；C不值得做） 原则三：排出优先次序， 按紧急程度、重要程度、或两者结合 原则四：制定计划。 待办单；日计划；周计划；月计划； 原则五：养成习惯 * 时间管理的改进方法 1．?? 消除电话干扰 2．?? 消除不速之客 3．?? 消除无效会议 4．?? 有效计划 5．?? 克服条理不清； 6．?? 克服经常救火； 7．?? 有效授权； 8．?? 克服想干的事太多； 9．?? 有效沟通； 10．克服拖延； * 时间管理的改进方法 11. ?? 明确职责； 12. ? 学会说“不” 13. ?? 克服工作搁置 14 ? 克服文件杂陈； 15． 克服办公桌杂乱 及个人混乱； 16．?自律 * 3)团队的沟通技巧 * (I)积极聆听的要领 技巧之一：积极地倾听。集中精力，开放式 的姿态、积极预期、 鼓励、恰当身体语言 技巧之二：排除“情绪”。做好倾听不同意见的准备； 友善体谅对方；肯定对方。 技巧之三：积极的回应； 技巧之四：理解真意：听清全部信息；归纳关键； 感情色彩；克服习惯思维。 技巧之五：设身处地； 技巧之六：学会发问：开放式发问； 清单式发问；假设式；重复式；激发式；转移式。 * (II)表达的技巧 选择恰当的时间 有一个恰当的地点 考虑听众的情绪 表达应确切、简明、扼要、完整； 用听众熟悉的语言进行表达； 强调重点； 语言与形体表达一致； 检查对方是否以明白你要表达的内容； 重复或改述； 建立互信的氛围。 * 反馈的技巧(III-1):给予反馈 要点一：针对对方的需求，站在对方的角度； 要点二：反馈要具体、明确，最好能举出例证 要点三：多一些正面的、建设性的反馈； 要点四：把握好时机； 要点五：集中于对方可以改变的行为； 要点六：对事不对人，使用描述性而 不是评估性的反馈； 要点七：考虑对方的接受程度，确保理解。 * 反馈的技巧(III-2):接受反馈 要点一：倾听，不打断。听是第一位的。 要点二：避免自卫； 要点三：提出问题，澄清事实，询问事例； 要点四：总结接受到的反馈信息，确认对它的理解 要点五：向对方表明你将如何采取行动； 要点六:尽力理解对方的目标 * 与下属沟通 方式之一:下达命令 要点1：遵循5W1H原则 要点2：激发意愿; 要点3：口吻平等,用词礼貌; 要点4：确认下属理解; 要点5：你会为下属作些什么; 要点6：相应的授权; 要点7：让下属提出疑问; 要点8：问下属会怎样做,并给予辅导; * 与下属沟通 方式之二:听取汇报 要点1充分利用倾听技巧; 要点2约定时间; 要点3当场对问题做出评价; 要点4及时指出问题; 要点5实施关注下属的工作过程; 要点6听取下属工作汇报也 要采取主动; 要点7给下属恰当的评价 * 与下属沟通 方式之三:商讨问题 要点1注意倾听; 要点2鼓励、诱导下属 讲出自己的真实想