东方红酒楼仪容仪表.pptxVIP

东方红酒楼;仪容仪表;什么是仪容仪表;服饰是人的广告、体现人的品位修养。 在识别系统中，包涵着三大识别要素：视觉、理念、行为，在浅层次上人们往往注意的是视觉观，也就是第一感观。;仪表的重要性;仪表的重要性;姿势——立正 抬头挺胸收腹面带微笑，两眼平视前方，双肩张开，两臂自然下垂五指并拢，中指紧贴裤缝线，两腿绷直膝盖用力夹紧，两脚后跟并拢脚尖张开成45度角，全身绷直向前倾15°;姿势——稍息 保持立正的姿势左脚向左迈出半步，稍息是心理上的放松，身体其它部位不能动。 ;姿势——向右看齐 保持立正的姿势头部向右转动45°角，看着右手边第一个人的鼻尖部位，脚迅速以小碎步挪动调整队形，要求前后距离70公分，左右距离5公分。;姿势——站立 （女士） 抬头挺胸收腹面带微笑，两眼平视前方，上身保持挺直右手抓住左手的虎口部位交叉于???腹前，两脚并拢。;;姿势——向右转 立正的姿势为前提，以右脚的脚跟为圆点，左脚的脚尖为支点，双腿绷直，身体向右转动90°;第二节 仪容仪表 ;第二节 仪容仪表 ;第二节 仪容仪表 ;16;第三节 仪 态 ;第二节 仪 态 ;第三节 仪 态;第三节 仪 态;第三节 仪 态;第三节 仪 态; A 直臂式,用于指引方向?将手抬至胸高度,四指伸直并拢,掌心向上,以肘关节为轴,朝预指方向指示时,身体侧向客人,目光兼顾客人和所指方向,直到客人清楚时方可放下手臂.; B 横摆式,用于迎宾?五指并拢,掌心斜向上45度,手与前臂成一条直线,手从腹部抬起向右摆动,以肘关节为轴,肘关节不可成直角,也不要完全伸直,不能将手臂摆在体侧或身后,左手下垂,同时脚呈丁字状,面带微笑,目视客人.;第三节 仪 态;D 斜式,用于请客入座?手臂向前抬起,以肘关节为轴,前臂由上向下,使手臂成向下斜线,指向椅子,双手扶椅背向后拉,轻拖轻拿,不可拍客人的肩.服务人员在工作场所经常处于动态中，注意养成得体大方的动作习惯，也为工作所必需服务人员应注意平时不良习惯，如皱眉、眯眼、咬唇、咬物、作怪脸、挖鼻孔、掏耳朵等动作；站立时禁止双手环抱胸前、伸懒腰、驼背、手叉腰、手插入衣袋等。