都会传家增值服务手册 - 大都会人寿.pdf

尊敬的客户： 您好！ 感谢您选择中美联泰大都会人寿保险有限公司（以下简称“大都会人寿”）提供的都会传家终身寿险（分红型）产品， 我们特别向您提供由行业资深服务商（以下简称“服务中心”）提供的高端增值服务套餐（以下简称“本服务”），包括全球 紧急救援服务和全球贵宾礼遇服务。 第一条 服务对象可享有的服务 1.1 服务对象：本服务的服务对象为持有有效的大都会人寿都会传家终身寿险产品保险单之被保险人。 1.2 服务期：本服务的服务期自服务对象的都会传家终身寿险产品保险单上载明的保险单生效日起计算，待服务等待期结 束后生效，其中止、终止时间与保单保险期间同步，在保险合同中止期间、及终止后，服务对象将自动丧失享有本服务的权 利。 1.3 服务等待期：本服务的等待期为服务有效期开始后的第一个月。服务对象应在服务等待期届满后提出服务申请。 1.4 服务中心：即我公司委托提供高端增值服务之第三方专业服务商。目前本公司委托的服务中心为思奥思国际旅行援助 服务(北京)有限公司，简称国际SOS。 1.5 服务流程：在服务期内，如被保险人需要享受本服务的各服务项目时，可拨打服务中心的24 小时服务热线电话。拨打 方法如下： 中国境内拨打：400-616-8688 国际拨打： +86 10 第二条 公司声明 2.1 本服务属大都会人寿提供被保险人本人享受的服务项目，大都会人寿保留服务条款的解释、服务内容的变更以及停 止提供本服务项目的权利。 2.2 高端增值服务商所提供本服务的服务说明、服务项目、服务限额、服务规则和除外事项等所有具体内容，请仔细阅读我 司官网 之“客户服务”下登载的最新版《都会传家终身寿险产品客户增值服务手册》。 2.3 本服务中部分服务项目是基于协助安排或转介绍的基础，服务对象可根据情况自行决定是否使用服务中心提供的服务或 服务推介。服务对象不可因服务中心介绍、联络服务中心或服务中心转介绍推介的服务商(以下简称其他服务商)、或因此产 生的其他纠纷而向大都会人寿提出追索。大都会人寿亦不对服务对象或与其他服务商因服务而产生的任何纠纷承担法律责任。 任何时候，您有任何疑问或意见，欢迎致电我公司客户服务热线：400-818-8168 （周一至周五9 点至20 点，周六9 点 至18 点），大都会人寿非常乐意为您提供专业、周全的保险服务。 此致 敬礼 中美联泰大都会人寿保险有限公司 1 / 12 HO-CSO-700-1243 都会传家终身寿险 （分红型）客户专属高端增值服务手册 一、 服务说明 1. 服务中心：指大都会人寿委托提供高端增值服务之国内资深第三方服务公司。目前大都会人寿委托的第三方服务公司为思奥思国 际旅行援助服务(北京)有限公司，简称国际SOS。 2. 服务对象：持有有效的大都会人寿都会传家终身寿险产品保险合同之被保险人。 3. 适用期间：被保险人持有的有效的都会传家终身寿险产品保险单所载的保险期间内。 4. 服务等待期：本服务的等待期为服务有效期开始后的第一个月。服务等待期届满后，服务对象可提出服务申请。 5. 服务项目：本服务含全球紧急救援服务项目和全球贵宾礼遇（高端版）服务项目。 6. 使用本服务手册的各项服务内容，即代表服务对象（被保险人）同意个人信息使用的相关授权：服务对象授权大都会人寿以及服 务中心在适用法律、法规允许或要求的范围内，在中国境内外，从各渠道收集与提供本服务有关的任何服务对象的个人信息，并已知 晓并同意大都会人寿及服务中心将在下列情况下收集、使用、存储、披露、传送或以其他的方式处理任何服务对象的个人信息： (1) 服务对象致电要求服务中心提供本服务时； (2) 服务过程中经服务对象授权，由其他服务商提供服务时。同时，在服务过程中，服务中心可以对服务进行电话录音，并且大都会 人寿出于对服务监控之目的，有权在法律允许的范围内分享该录音、以及任何其他从服务对象处获得的信息。 7. 服务中心已审慎地选择医疗服务提供商，但并无权力担保所选择的医疗服务提供商的服务质量等。服务对象及其亲友应根据自行 情况决定是否使用服务中心建议的医疗服务提供商的服务。 8. 对于超出服务限额的救援费用、所有门诊住院医疗费用