消费者寿险认知闪现新亮点.docVIP

消费者寿险认知闪现新亮点近日，2008年度恒安标准寿险指数研究成果在京发布。该项目是由南开大学商学院寿险认知指数课题组与恒安标准人寿合作推出，并继2007年该指数出炉正式宣告国内首个寿险指数诞生之后，再度将新一年调研成果无偿公布于众。恒安标准寿险指数因此被认为是一个动态考量中国消费者寿险认知趋势的指标。 从刚刚发布的2008年度的研究成果来看，中国的寿险认知也呈现出了一些新的亮点。 消费者寿险认知水平缓慢上升 恒安标准寿险指数包括总指数和6个一级指数(关爱指数、财务展望指数、风险指数、专业建议指数、行业印象指数和购买意向指数)。从调查结果来看，2008年寿险总指数为70.65分，其他6个一级指数的得分分别为关爱指数77.35分、财务展望指数76.48分、风险认知指数63.82分、行业印象指数67.7分、专业建议认知指数72.74分、购买意向指数64.31分。 寿险总指数是2007年度66.85分的105.68％。从6个一级指数看，财务展望指数、行业印象指数、购买意向指数均有所上升，分别是2007年的115.91％、116.18％、108.1％，其中行业印象指数上升最快。而关爱指数、风险认知指数、专业建议认知指数却有所下降，分别是去年的98.31％、96.22％、99.24％，风险认知指数下降最快。 据项目组专家介绍，财务展望、行业印象、购买意向指数较之2007年有较大提高，导致2008年比2007年在总指数方面都有所提高，表明消费者的寿险认知水平在缓慢上升。从这一趋势也能看出，随着经济发展，消费者对未来生活的财务需求越来越高，无形中会迅速提高对寿险的需求。 北京人购买寿险意愿依然不强 2008年调研范围与2007年相比更加扩大，调研城市有所增加。调研的城市在2007年北京、天津、青岛、济南、南京、成都、沈阳、杭州、上海、广州等10个城市基础上，新增了郑州和石家庄。 调查显示，在总指数方面，北京落后于青岛、广州、成都、天津、济南和上海，位列中游。在对风险认知的方面，北京表现突出，从2007年的倒数第3位跃升至第1位，同时，北京市民对专业建议认知显著增强，但对保险的购买意愿依旧不强，统计显示，12所城市中，其中，沈阳、成都和广州得分较高，郑州和北京得分较低。 据专家解释，北京市民收入水平相对较高，根据保险购买的规律，当收入到了一定水平后，购买保险的意愿会出现拐点，同时，北京市民接受保险专业建议的渠道比较多，这在一定程度上反而使得他们更加谨慎，导致购买意愿下降。 70后群体寿险总指数领先 2008年度恒安标准寿险指数研究报告显示，不同年龄群体的寿险指数得分存在统计上的显著差异，50岁及以下消费者在总指数上显著低于30～34岁的消费者，30～39岁年龄段总指数领先于其他年龄段。 根据项目组专家分析，俗语说“三十而立”，跨过30岁年龄门槛的这一人群双双进入家庭和事业的成熟期。他们往往上有老，下有小，成为中年“夹心族”，这也促使这一群体更加重视家庭的责任，对家庭具有了比较成熟的认识。同时，这一群体也正处于事业上升期，对各种理念接受程度较高，面临的机会和风险相应提高，相应的该群体对寿险认知度较高。 乡镇指数首次引入调研范围 2008年首次加入的乡镇调研，在数据上反映出城市与乡镇在寿险各项认知指数上的差异，乡镇的总指数得分为73.78分，明显高于城市的70.65分。关爱指数、财务展望指数没有统计上的差异性，相对而言，乡镇高于城市；城市与乡镇之间在风险认知方面具有统计上的显著差异，乡镇的风险得分比城市显著高出5.14分。项目组专家认为，这可能跟乡镇不完善的社会保障机制以及收入较低有关。 城市与乡镇之间在专业建议认知方面具有显著差异性，乡镇得分比城市显著高出2.92分。项目组专家表示，出现这种情况的原因可能是乡镇群体对于专业理财方面的知识比较欠缺，所以也更加希望能够获得这方面的专业建议。 乡镇对寿险行业的印象比城市好，其指数得分要显著高出7.23。对此，专家表示，这有可能与乡镇较少接触寿险，对寿险行业印象较为模糊有关。从购买意向上看，乡镇显著高于城市。 指数运动彰显行业“大理想” 恒安标准人寿总经理Bob Gibson在谈到指数项目时表示，中国保险业经过20年的发展，取得了举世瞩目的成就，无论是监管机构还是寿险企业，都更加注重营造健康、可持续发展的行业环境，为消费者提供优质的产品和服务，这样才会赢得更大的发展空间。这可以说是整个寿险行业的“大理想”。作为一个注重长期稳健经营的企业，恒安标准人寿时刻关注企业的社会责任，积极推动公益项目，并以客户需求导向的经营哲学服务消费者，为行业发展营造健康的环境做出自己的努力，为实现“大理想”孜孜以求。指数