人人乐连锁商业有限公司的市场营销战略.pdfVIP

企业管理， 孔 人人乐连锁商业有限公司的市场营销战略 范征 摘要：在连锁业竞争日趋激烈的的今天，本土连锁企业人人乐 场定位如下： 在其十年的发展历程中确立了正面进攻和游击进攻相结合的市 1．推导现代生活的“一站式购物”，为顾客提供品种繁多的 场营销战略，并在与沃尔玛等外资企业的交战中逐步发展、壮大 优质商品，提供随心所欲的选择。 起来。 2．全面面向高、中、抵档消费者。其中百货类主要面向中、 关键词：人人乐；沃尔玛；市场营销战略 低档消费者。 中图分类号：脚O 文献标识码：A 3．突出商品品牌。百货要品牌化，提供中外知名品牌，辅 文章编号：CN43—1027，F(20cr7)1一∞1—02 助一些质量好、价格低的商品；超市要精品化，其中食品、日用品 作者：湖南科技职业学院经贸系教研室主任；湖南，长沙， 保证提供消费者所熟知的知名品牌，生鲜保证新鲜、干净、美观。 410004 4．强调商品价格。总体上保持商品价格适中，对敏感商 品，例如饮料、大米、蔬菜等，绝对保持价格优势，甚至不惜负毛 有这样一家本土连锁企业，在短短的十年问披波斩浪、逆风 利操作。 飞扬，由一家经营面积2000平方米、经营品种不过6、7千种的 5．营造舒适购物环境。购物环境要宽敞、明亮、无压迫感， 商店发展成拥有60多家门店、员工超过2万人、令国际零售巨 空气清新，卖场气派大方，每个购物区风格不同，如生鲜区实行 头公开称赞的竞争对手。这就是迅速崛起的国内知名连锁企业 园林化装修。 集团、中国连锁30强、中国企业500强、总部设在深圳的人人乐 6．提供优质服务。“顾客就是上帝”，尊重每一位进入商场 连锁商业有限公司。是什么原因使这家成立仅十年的企业在强 的顾客，礼貌待客，耐心讲解，保证每一位离开商场的顾客，结帐 手如林的连锁业中保持如此强的竞争力?答案就是人人乐“量 准确，等候时间短。 身定做”的市场营销战略。 二、挑战者战略 一、市场定位 在市场上，有些竞争者是强大的，有些是弱小的；有些拥有 人人乐经营的商品包括食品、生鲜、熟食、日用、家电、皮具、 丰富的资源，而另一些却资金短缺。根据企业在目标市场所处 服装等，几乎包括了所有百货类和超市类商品，是一种新型的大 的地位，将他们分为领导者，挑战者、追随者或补缺者。市场领 百货加大超市的经营业态(见图1)。 导者掌握了一个市场的最大份额。市场挑战者正在为获得更多 J 1988年l，j．2006年2J荧1日cS住掰价格指数和标杼500指数对比 的市场份额而努力奋斗。市场追随者只图维持它的市场份额， 并且不希望扰乱市场局面。市场补缺者则是为那些大企业不感 兴趣的小细分市场服务。 人人乐根据所面临的营销环境和自身定位，采取了市场挑 战者战略。 在深圳，人人乐的主要竞争对手是沃尔玛。沃尔玛是世界 5c10强之首、零售业的龙头老大，在华投资