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十年杰昌，进取十年     导语：2003年的杰昌与10年后2013年的杰昌有多少不同？在这10年里杰昌是如何提升技术、提升竞争力、提高影响 力的？为何同行的企业在不到3年的时间就面临倒闭或生存艰难的问题，而杰昌在这10内不但很有活力地生存着， 同时在行业中的知名度与美誉度还节节攀升，也许每一家持续健康发展的企业都有着自己的生存之道，带着一些疑 问与展望来看看杰昌过去的10年与未来10年的发展之路？     2003年杰昌诞生，选择专注于金属表面处理服务的行业，在经历了10年的发展与积累后，逐渐摸索出属于自己的发 展之道，也突显出与同行的差异化竞争优势，今天笔者想用辩证的眼光来总结杰昌过去的10年。     杰昌10年的突出积累：     持续提升硬件水平，提高生产力  在过去的10年里杰昌根据市场的变化与客户的需求不断地提高硬件水平，一方面扩大生产车间，升级车间硬件；另 一方面，不断添置先进的生产设备，提高生产力。以此来满足不同客户群不同的电镀要求，正是因为杰昌能与时俱 进、与客户同行，使其在10年后的今天能拥有较具规模与实力的生产能力。     重视电镀技术研发，提升技术力  杰昌一开厂就成立了专门的工程部门，工程部最大的责任与目标即是需不断研发新镀种、新技术、新方法，以求满 足客户的特殊需求，并以求不断改善品质、提高生产效率，同时做到区隔与同行的竞争、提升杰昌的技术实力等； 甚至对于客户的特殊服务要求都尝试去满足，如客户生产现场的电镀拉24小时维护服务则是杰昌近2年推出的差异 化服务，目前也正在为2家大客户提供此项服务，不但客户满意，对杰昌而言更是学习的有利途径。在技术实力方 面经过10年的良性积累，在行业中与客户群中杰昌都被充分地认可，同时也全面转化成了销售力，大大推动了杰昌 整体的专业水平。     全方位品牌建设，提升知名度  从所周知一家企业在行业中要想建立优秀的品牌形象与声誉并非易事，因为建立一个卓越的品牌可能需要100年， 但毁掉一个品牌可能只是在1夜之间。而品牌是企业所有行为的集合，如品质、服务、销售、管理、人才、技术等 的综合表现；因此在过年的10年里杰昌不断在做好基础服务的前提下，还不断推出各种各样免费的增值服务，以此 更好地支持客户成长，服务包括如  每周向客户分享行业资讯；  建立信息分享平台―――杰昌官方网站，每天时时更新资讯，以让客户随时随地地查阅有价值的信息与知识，帮 助客户成长；  季度刊物的出版以推进客户提高电镀知识（如电镀手册、电镀通讯等）  为客户提供免费的上门电镀技术培训；  每年举行2次大型的电镀技术知识研讨会，全方面提升客户对电镀知识的了解；  能为客户提供以上这么多增值服务电镀厂家，目前杰昌是行业第一家，也是唯一的一家，因为杰昌是把客户真正当 作长期的合作伙伴，不单单是买卖关系，也不仅仅是为客户解决某个电镀服务项目，而是希望长期、全方位地帮助 客户提升客户产品的附加值与客户产品的竞争力。     多角度培养人才团队，提升竞争力  人才的重要性是每一家企业都有认知的，但关键还在于如何能真正地培养具有自己企业特色的有竞争力的人才团 队。杰昌在人才培养的过程中也走了很多弯路，也出现过流动率高、客户被竞争对手抢夺等现象；在这近几年里杰 昌逐步摸索出适合自己的人才培养方式，一方面对于技术型与生产型的人才不再采用阶梯式的培养方式，取而代之 的则是用批量培养的方式，这种方式更利于人才的良性竞争与快速地培养人才，更利于企业在高速发展时期对人才 的需求。另一方面杰昌重视内部提拔与晋升，只要在专业水平与实践水平都达到公司的要求后，就会给予相应的晋 升与鼓励，这样更利于人才对企业的归属感与稳定性。对于非技术人才更是推出综合素质的培训计划，通过多方位、 多角度的培训来达到公司用人的要求，因此杰昌同样具备一批综合素质较高的多才能人才。     未来杰昌的发展重点：  客户的深化力  杰昌的市场定位是为高端客户提供高精密、高难度的电镀技术服务，在未来的发展过程中将深入挖掘高端电镀要求 的目标客户群，与此类客户建立长期合作的电镀服务一直是杰昌的目标，因此在未来的客户开发过程中将着力于开 发有潜力的高端客户。     技术核心力  随着客户群差异化电镀要求的提出，杰昌将致力于不断开发高端、差异化的电镀种类来满足客户需求，如包括：  大型模具电镀将是杰昌未来几年的重点发展项目，杰昌在硬件方面配备大型的专业镀槽、航车以及其他的大型设备； 为了保证电镀产品的质量，还引进国外的先进电镀技术工艺、进口原料，药水配方等，此