张家港局（分公司）.doc

张家港市局（分公司） 2012年工作总结及2013年工作计划 2012年，张家港市烟草专卖局(分公司)在苏州市局党组和市委、市政府的正确领导下，在各相关部门的大力配合支持下，围绕“卷烟上水平”的基本方针和战略任务，贯彻坚定信心不动摇，坚持目标不松懈，在专卖监督管理工作方面，按照“权责法定、属地管理”的原则，切实履行监管职责，做到守土有责、守土负责、守土尽责，牢固树立“全面市场、全面监管”的观念和专卖管理工作服从服务于中心任务的观念，高压态势，着力完善市场监管，积极探索文明柔性执法工作形成行政执法和行业自律相结合的双向管理模式，保持打假破网高压态势。是深入开展柔性执法试点工作。未在当地烟草专卖批发企业进货案件查处工作入手，在职责定位、工作流程、数据传递、完善配套制度等方面进行积极探索切实促进全市专卖执法从管理服务型向服务管理型转变。 提高“三个依法”建设水平。以加强依法行政、公正执法为重点，以加强法律监督、法律服务为保障，不断强化依法行政、依法管理、依法生产经营这“三个依法”运作机制，同时，加强日常宣传，通过宣传栏、座谈会及日常走访检查等形式，大力宣传烟草专卖法律法规及行业相关政策。通过开展各种形式的舆论宣传，有效提高了广大人民群众对烟草专卖相关法律法规的认识，增强了广大人民群众的意识，营造了良好的打假打私社会舆论氛围。以提升基层管理和服务水平为目标，通过加强领导、全员参与、统筹协调等工作举措，着力将7S现场管理的要求融入各项基础工作，促进企业管理的规范化、制度化、科学化。建立规范样板，改善业务流程，让广大职工学有榜样，做有标杆，形象直观。引导全员参与，务求工作实效从培养员工良好的工作习惯和工作作风、提高工作效率，进一步加强软实力建设。跟踪考核反馈，形成长效机制，将管理责任和区域具体划分到每个岗位、每个员工，做到常态化、长效化。 次内审活动，及时整改问题，提高体系文件执行率以卷烟营销师、专卖管理员技能鉴定为契机，采用视频、面授、案例分析、以会代训等多种方式，定期组织培训、学习，及时总结和推广客户服务、稽查中队的先进经验，不断提高一线员工的履职能力。按照党支部“创先争优”工作要求，开展争创共产党员先锋模范岗、党员参观学习等专题活动。注重加强与员工沟通，经常性开展谈心谈话，把关心和关爱落实到实处，促进了企业内部的和谐稳定。 以深入贯彻“两项工作”摆在加强内部管理监督的突出位置，全力推行网上办公，深入推进办事公开，全面加强民主管理，进一步完善制度，优化流程，强化制度程序的硬约束作用，在更高起点上推进张家港烟草整体规范水平提升，为实现“上水平、创一流，全面建设现代烟草”目标打牢基础。二是。对现有的制度进行系统梳理。是纪检。积极发挥纪检监察再监督作用，有效监控重大事项决策权、人事管理权、财物支配权、工程项目权。在监督的环节和部位上，突出对掌握财权、物权和专卖执法权等管理部门和卷烟销售、大额投资、物资采购、招投标、工程项目等资金运作环节的监督。2013年是实施“十二五”规划承前启后的重要一年，也是全力推进张家港现代化建设的关键之年，做好这一年的工作至关重要。今年工作的总体要求是：坚持以科学发展观为统领，与时俱进弘扬张家港精神，贯彻落实局和张家港市委市政府的决策部署重点抓好以下个方面工作： 地方政府和公、检、法部门的，紧紧围绕年内再破获一起有影响的网络型案件的目标和市场净化率9%的目标，以高度的政治责任感、使命感和紧迫感，进一步解放思想，勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞，强化情报收集和分析，以更加奋发昂扬的精神状态打好打假破网攻坚战。 重点区域、重点市场、重点商户的主要关键点进行监控，将其经营活动置于全面、连续、严密的监督之中，随时掌握不法烟贩的动态克服机关化、规律性的办公模式，建立多元化、错时制、动态性的执法检查监管机制，增强专卖执法的机动性、灵活性、多变性突击性。构建以部门联动、、边界协作、社会监督、工作评价等5个机制为主要内容的烟草市场监管立体网络机制，打出一套市场监管“组合拳”行业法规体改工作会议精神打造一只执法技能专业化、执法过程标准化的专卖执法队伍在考核导向上从单纯的打假破网指标、市场净化率向客户服务满意度、行政窗口满意度、举报处理满意度等综合考核指标转变，并将考核结果作为评先评优、晋级升档的主要依据，不断提高专卖人员的积极性和主动性。 一是以零售终端建设为抓手进一步加强营销网络建设2012年实现覆盖以上客户，打造核心客户群体更加重视全面推进实体网络建设，加强零售终端建设的统一规划、科学实施和规范管理，实现从形式到内涵的全面提升。健全零售客户与工业企业在品牌文化、品质、营销等方面互动交流的通道深入推进“135”工作法推广实施。依托，实现需求层、决策层、执行层、操作层之间实现循环运作，形成“需求驱动、策略引导、执行跟进、