班组长安全培训绪论.ppt

* * * * * * 有位哲学家说得好：推动帆船前进的，不是帆，而是 看不见的风。 有人说：播种一种行为，收获一种习惯； 播种一种习惯， 收获一种性格； 播种一种性格， 收获一种命运。 十二 与员工沟通与交流的方式和技巧 ——如何进行有效沟通 四种“人才”观，你认同吗？ 能力 态度 人裁 人财 人材 人才 “智商不高，情商不高，一事无成 智商不高，情商高，贵人相助 智商高，情商高，春风得意 智商高，情商不高，怀才不遇 良好的人际关系是人的重要精神需要 一、什么是沟通？ 传递者 接收者 媒介 反馈 沟通 所谓沟通，是一种建立人际关系的双向过程。 通过沟通，我们能够在不借助实力和权威的 前提下，导致想法、和行为的改变。 沟通＝结果＋情绪和关系 沟通作用 收集信息 改善人际关系 改善行为 沟通方式 言语沟通 口头沟通 书面沟通 非语言沟通 讨论:这些现常见吗现象? 企业里的沟通往往发生以下问题： 我想了未必全说 说了你未必全听 听了未必全懂 懂了未必全信 信了未必全做 做了未必全做好 “通则不痛，痛则不通”、“沟而不通，行而不果” 二、有效沟通的障碍 组织的沟通障碍 个人的沟通障碍 组织沟通障碍 组织机构臃肿 机构设置不合理 各部