201105 企业培训师一级(专业能力) 模拟试题(二)..docVIP

2011年5月 人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职 业：企业培训师 等 级：国家职业资格一级 卷 册 二：专业能力 模拟试题（二） 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的内容。 一 二 总分 总分人 得分 一、案例分析题(共2题，其中第1题20分，第2题35分，共55分) 1、背景材料： 某企业培训教师岗位职务描述方案 岗位名称：企业培训课程负责人 所属部门：人力资源科 岗位编号：006 岗位定员：3人 直接上级：人力资源科长 岗位胜质：培训教师 岗位职责： 1、根据本专业发展方向及需求，调整和制订切实可行的培训课程教学计划。 2、按照培训教学大纲的要求，教学日历的安排完成所承担培训课程的教学任务，体现培训教学大纲时培训课程的基本要求。 3、完成培训课程建设的有关工作。 4、培训教师应教书育人，做好学员的管理工作。 5、积极参加企业组织的各种培训，努力提高个人素质。 工作任务： 1、按照企业及科室安排，参与企业的科研或技术服务项目。 2、严格执行培训教学计划和大纲，贯彻教学原则，保证遵守上课时间安排。 3、按照培训教学改革指导思想和教学计划要求，参与专业培训课程教学大纲制(修)订工作。 4、保证严格执行培训教学管理制度，做到培训教学无过失、无事故。 5、做好兼职培训教师队伍建设工作。 6、培训教师应做好教书育人工作，上课要精神饱满、着装得体、为人师表，认真维护好课堂秩序，负责全面组织课堂教学。 7、完成岗位培训和继续教育任务 任职资格要求： 1、具有大学本牙斗及以上学历。 2、具有中级或以上专业技术职称。 3、具有中级或以上职业资格技能等级证书。 专业要求：对培训课程在学员核心能力构成中的作用分析准确，培训课程内容对提高学员核心能力和专项能力有较强的支撑。按照企业培训教学改革指导思想和培训教学计划要求，参与本专业培训教学计划、培训课程教学大纲制(修)订工作。参与专、兼职培训教师队伍建设工作。 知识要求：能够准确掌握培训课程发展方向、全面掌握理解培训课程的相关知识。 关健能力：具有较丰富的企业培训经验，课程建设思路清晰，具有一定的科研和教研能力。 工作协作关系： 企业内部协作关系：上级和同行。 企业外部协作关系：同行。 编写日期：2010年2月28日 问题：请对上述某企业培训教师岗位职务描述方案进行审核，并撰写审核报告。  2、背景 某公司是一家高科技生产企业，由于公司劫呀莫的持续扩张和经济效益的稳步提升，公司高层逐渐感觉到，现有在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，决定将全面提升员工素质和技能作为人力资源部长期关注的重点。 人力资源部根据公司发展需求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下发了培训需求调查表(调查结果显示，很少有员工提出明确的培勺味需求且大部分员工反映较为冷漠)，在分析调查反馈结果和近期业绩考核结果的基诵出上，提出培训计划，并迅速开展了一系列的培训活动。 由于各部门业务非常繁忙，为保证培训的全面、到位，该公司做出硬性规定:除特殊原因外，所有相关员工必须全部参加培训。同时，配以严格的考勤和培训效果评估手段，并将员工的培训态度和培训成绩与员工的业绩考核直接挂钩。 经过一段时间的培训，从现场培训效果看，员工素质和技能均有一定程度的提高，但人力资源部总感觉没有达到预期效果，而且越往后问题越多，主要表现为： 1.课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场现象较为严重。 2.进行现场培训效果评估时，受训员工的成绩基本令人满意，但在培训以后的工作中，其行为却变化不大，对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识(技能)去做，参加培训仅仅是为了应付培训后的考试，考试完了，所学的知识又全扔到了一边. 经人力资源部了解，产生以上现象的主要原因为:员工对自己在素质和技能方面所存在的”短板“认识不清晰，时公司确定的培训内容不甚认同，加之工作很忙，员工对公司”硬性规定必须参加“有一定的抵触情绪。因此，部分员工学习热情不高，基本以“应付”的态度对待培训。 问题: 1、分析该企业培训效果不理想的主要原因是什么?（15分） 2、请根据背景材料，给出改进培训效果的有效建议。（20分) 二、方案设计（共2题，其中第1题15分，第2题30分，共45分） （一）背景： 某企业为了加大企业培训师师资队伍的建设，提高