中国商学培训行业分析..docVIP

中国商学培训行业分析 2007年03月26日 星期一 11:51 一．中国商学培训客户各需求分析　　　谁是我们的客户？谁是我们的对手？这个问题，是培训机构的重要问题。这个问题没有解决，就意味着市场开拓工作的盲目，就意味着专题研发的无法深入，就意味着难以形成竞争优势，就意味着长时间处于低收益和朝不保夕的状态。因此，做为培训机构，必须认真研究这个问题，这样才有可能进入良性循环。 　　那么到底谁是我们的客户呢？这就需要我们对客户进行分析。以目前我们的认识，客户主要可以划分为三种：大企业客户、中小企业客户、个人。对这三类客户进行研究，就其主要需求和主要特点进行分析，就会得到一些对我们有益的结果。 　　1．大企业客户。这部分客户资金充足，并且可以把培训列入工作计划。这笔钱不花也落不到个人手里，如果省了，主管人员还要挨批评。所以，他们无论如何要请人进行各种培训，其中商学类课程也会占有相当的比例。而这部分客户，希望培训内容能够与企业具体情况紧密结合，是最为明显的要求。所以，在老师的知名度和针对性两个方面，他们选择后者的可能性更大。他们参加培训的人员，很多时候是带着任务学习，更在意解决问题的方法而不是改变自己的心态。 　　2．中小企业客户。这部分客户资金不足，老板在培训方面能花的钱比较有限，尽管自己可能也有强烈的学习愿望，但财力并不允许他们做完整系统的培训计划。很多时候，即使下狠心邀请名师做一次内训，以后也多是虎头蛇尾，做到持之以恒的为数不多。当然，他们也希望培训对自己企业具有很强的针对性，但是由于财力不足，牺牲针对性，接受公共大课的情况比较普遍。而这其中代表企业参加培训的人员，多数情况下是老板至少是企业骨干，因此他们在希望改进方法同时也希望能改进心态。 　　3．个人。这部分人都是一些具有强烈的求知欲和上进心的人，即使自己掏钱，也要参加培训。在中国，有上进心的人不少，前些年，自己掏钱学习名师课程的年轻人，的确有一部分人神话般地成长起来了。个人，尤其是年轻人，更多的是需要强化自己成功的心态，激发勇气和开发潜能，而这部分需求因为与人性密切相关，因此更大程度地需要带有崇拜意味，更大程度地要求狂热气氛，更大程度地需要轰动效果。 　　二．中国商学培训讲师各类型分析　　　　商学培训，必不可少的一个角色就是讲师。那么关于讲师，目前国内又是什么样的情况呢？我们可以从学院派、实战派和名师三个类型进行分析。 　　1．学院派讲师。中国的商学院或相关名称的专业教育机构（以后通称为商学教育机构），从清华北大，到民办学校，到底有多少也数不清楚了。由于历史和文化原因，中国目前的商学教育机构的基因、血液和骨胳基本上都是西方的，而不是中国的。西方文化的扩张意识和中国文化的包容精神的差别，必然造成这样的商学水土不服。即使各商学教育机构努力结合了中国多年来市场经济探索的实践，那么到底是中学为体西学为用，还是西学为体中学为用，这个问题一定会困扰中国商学领域很多年。因此在这种大的背景之下，中国的商学教育机构们，一定会存在学术思想脱离文化环境的情况，于是震聋发聩却无法滋润心灵，头头是道却不好实际操作，甚至一大批教师的课程非常缺乏生动效果和实用价值。当然，咱们中国人的脑袋绝对是天下第一的，我相信那那多老师，那么大批量地生产着MBA、MPA、EMBA、硕士、博士，一定会慢慢形成学院派讲师的巨大群体，并在未来的培训市场上扮演重要角色。一般来说，更加系统更加规范更加专业更加学术的问题，更适合由学院派讲师来解决。 　　2．实战派讲师。正是由于中国商学教育机构们的以上问题，实战派讲师才有了如此巨大的发展空间。实战派讲师可能没有接受过系统规范的商学教育，但是他们的领悟能力和行动能力都比较高，一般是通过学习一门经典课程，坚信课程内容，不断演练不断实践后走上讲台的。他们讲的内容非常贴近实战，他们课程的形式也比较煽情，恰好弥补了学院派讲师对实战的陌生和对教学效果的轻视。其中，实战派讲师当中，因为坚守“说自己做的、做自己说的”这样的信条，创造出了很多神话或奇迹，于是更加强化了实战派讲师的价值，得到了广泛的认可并成为一大批渴望成功者的偶像，进而被誉为名师。但是，很多实战派讲师也存在着很多不足，缺乏系统教育和商学常识、以感性代替理性、为了强化效果不惜制造不实案例，为了包装自己常拉大旗做虎皮等等，于是，也造成了培训市场的混乱。因此培训机构对实战派讲师的邀请，也必须慎重。我的看法是先看他是否够专注在一个方向、第二看他是否在讲自身感悟，如果这两条具备，我认为是一位很好的实战派讲师。相反，一个实战派老师什么都能讲，那还是敬而远之为好。 　　3．名嘴、名师和大师。无论学院派还是实战派，都会有名嘴、名师或者大师出现。如果仅仅是课程讲出了轰动效果并广泛传播，其实严格地说叫名嘴，因为他只能言传。如果课程轰动传播，并