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青县百信商贸有限公司新员工入职培训方案 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案.一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础.二、 入职培训共分为7天 , 其具体培训表如下:时间 课时 地点 培训内容 培训目的 培训方式 第一天上午8：45---10:45 1、公司简介2、企业文化3、培训纪律 第一天下午15:00---17:00 ?培养积极心态、游戏 第二天上午8：45---10:45 ,手语操、选好人生定位 第二天下午15:00---17:00员工行为规范、游戏第三天上午8：45---10:45手语操、怎样才能视客为友 第三天下午15:00---17:00 柜台纪律A、B、C 第四天上午8：45---10:45，手语操、如何提升服务意识 第四天下午15；00---17；00服务是立店之本、游戏 第五天上午8:45——10:45手语操、接待基本要求及规范用语 第五天下午15:00——17:00接待禁忌及禁用语、游戏 第六天上午8:45——10:45手语操、营业员岗位描述及工作程序 第六天下午15:00——17:00培训考试 第七天上午8:45——10:45手语操、军训 第七天下午15:00——17:00军训、听考试成绩 新员工入职培训内容 第一天上午9：00——11：00的培训内容 一、公司简介二、 培训的纪律要求：1. 不可迟到、早退，不得随便请假（特殊情况除外），擅自缺席，视为自动离职。2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。3. 见到上司要主动打招呼，对上司要服从，不可当面顶撞。4. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。5. 培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。6. 培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。7. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 三、 培训所需要的态度和培训的意义 培训的意义： 掌握相应的工作技能和服务利益，职业道德，从而胜任工作。 可学到新的知识，多获得经验，从而有机会提升。 坚持接受培训，可减少工作中的安全事故。 可为增加收入创造条件。 会增强自身对胜任工作的信心。 增强工作能力，有利于未来发展。 四、企业理念； 1、企业精神 具有高度的使命感，以向社会负责为己任。 2、 企业使命：让员工体现自身价值，享有成功人生。 3、企业愿景：员工健康快乐；企业健康长寿。 4、企业风格：时尚真实、自然、追求简单、有效。 5、核心价值观：追求?第一天下午15：00——17：50培训内容一、什么是心态 心态的概念：心态是指人们对待事物的心理态度。（例） 心态的类型：A:积极心态。B:消极心态。 二、怎样选择环境：（例） 1、我们的选择有利于我们人生最终目标的实现吗？ 2、我们的选择发挥了我们最大的优点和长处吗？ 3、我们选择做的事是我们的快乐所在吗？ 4、我们愿意为自己的选择承担任何的责任吗？ 5、我们的选择符合我们的价值观吗？ 6、我们的选择有利于我们综合素质的提高吗？ 三、如何培养积极心态：