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《人际关系在你手里》培训心得沟通是生活中的一个重要组成部分，是人最基本的生存技巧。一个人的成功主要取决于人际关系，而成功的人际关系则是由沟通能力决定。沟通的普遍性和重要性促使我们应该把沟通当成一门学问来学。通过参加《人际关系在你手里》的培训，使我对如何使沟通有效有如下三点心得。一、以良好的心态和正确的位置进行沟通相由心生，境由心转。有效沟通同样需要正思想，摆心态。沟通是心与心的交流和理解，沟通时需要体会到对方的感受，应以心去沟通。所以在沟通时需要怀有“三心二意”，即是知人之心、积极之心、自信之心、诚恳之意和主动之意。在双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断的交换，在沟通时需要把自己放在与对方同等的位置上，当沟通双方位置不平等时，会产生沟通障碍，致使沟通失败。在沟通时需要平等待人，走出逻辑性的思维，使自己能够更情感化、人性化的对待他人。二、提高沟通技巧沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。在沟通中，要想实现沟通的目的是需要提高沟通技巧，主要可以从下面三个方面进行提高。首先，在沟通时应该意识到每个人都是不一样，应该尊重且接受不同行为风格。通过“一看二听三想”了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。其次发讯者在收集信息时需要保证信息的完整性和清晰性，因为被传递的信息，有可能在被传递过程当中，人为或自然地损耗或变形。最后选择合适的沟通渠道。不同的沟通渠道在信息、思想和情感的传递时有不同的特征。要想实现全方位的沟通，需要选择正确、合适的渠道，即有利于信息的传播、思想的交流和情感的融合，又能够使沟通更加深入。三、重视非正式沟通非正式沟通是正式沟通的有机补充，其具有灵活迅速的适应事态的变化，可以省略许多繁琐的程序，并且能够提够大量的正式渠道难以获得的信息。在非正式沟通充分发挥作用的基础上，可以建立良好的人际关系。对非正式沟通的重视可以杜绝“小道消息”的消极作用，弥补正式沟通的缺点。总之，有效的沟通并不是人的一种本能，而是一种能力，是在实践中培养和训练出来的。在沟通时要树立自信心，提高自我各方面的素质，勇于实践，善于总结，在学习中实践，在实践中进步，不断完善沟通能力。