QCC活动-圈会主持要领.ppt

圈会的主持要领 ;;组织内常见的会议光景;在会议中应有的表现 ⑴ ;在会议中应有的表现 ⑵;在会议中应有的表现 ⑶;圈长 如何主持会议;圈会主持技巧;⑶ 顺 水 推 舟 ;圈会主持技巧;1. 以与会者为对象发问 (如：大家对就这两个方案提出优劣点比较以下….) 2. 指名发问 (如：请问李兄，你以为这个方法怎样…. 就这一点，可否请你说明清楚一点….) 3. 接力式发问 (如：金海兄，你对小张所提的问题，有什么看法….) 4. 反问式发问 (如： ××，你自己以为怎样);1. 全体人员发言消极时 a. 再耐心启发、指导 b. 提供大家感兴趣的话题 c. 引用比喻和案例，引起大家的兴趣和关心 d. 先问能回答的人 e. 首先问的问题，能用“是”或“否”， 才进入“为什么”式的提问？ f. 要问能刺激做整体好奇心的问题 g. 绝不强迫发言，要用诱导方式;2. 个性内向者 a. 问对方能回答的问题 b. 对好意见要赞赏 c. 对方提议不好，不要批评 3. 讨论离题的时候 a. 及时提醒离题的讨论与议题有无关系 b. 迅速把讨论的话题引到议题上来 c. 提供与议题相关的新话题 d. 停止讨论的话题，并取得对方应谅解 e. 扼要整理讨论的内容，并告一段落。 f. 准许有若干时间讨论离题的话题。; 4. 大家意见不一致的时候 a. 要求对问题更深一层的探究 b. 要指出对方不明了的地方 c. 要由另一个角度提出问题 d. 要指出缺点 e. 要给予暗示; a. 遵守并尊重会议规则，与其他圈 员平等待遇 b. 不要让与会者（圈长、圈员）失去面子 c. 事先不要做结论式的训词 d. 不要用小册子纪录部属的缺点;★您不要乱讲好吗！ ★你这个意见笑死人了！ ★用膝盖想也知道，怎么可能嘛！ ★算了，不要再讲了，以后再说吧！ ★你这个东西有人要才怪！ ★你真笨，竟然提这种美知识的意见！ ★那怎么可能！ ★你根本就是外行，你不懂啦！ ★没那么简单的！ ★上级不会准的！;◆对QCC的了解不够 ◆圈长不懂得如何带领圈员活动 ◆辅导员、主管自己业不了解QCC， 只会强制性地发号施令 ◆高层管理人员也不了解QCC，只会要求 部门产量，极少关心品质，更不曾重视关心 ◆事务局失去功能，不会转动PDCA循环 ◆所订的QCC办法章程不合理;对QCC缺乏深入的了解;圈长、辅导员－不懂得如何带领圈员活动;辅导员、主管－自己不了解QCC 只会强制性地发号施令;QCC活动成功的关键执行要素