《商务礼仪》课程高职教改的必要性.docVIP

《商务礼仪》课程高职教改的必要性 《商务礼仪》课程高职教改的必要性 一、《商务礼仪》课程高职教改的重要性 　　在现代商务活动中，一个成功的人士，不仅要求具备熟练专业技能，更重要的是良好人际关系、团队协作能力的积累，这些都需要以礼仪教育为基础。商务礼仪存在于我们生活的各个方面。良好的个人礼仪不仅是学生学习、交往、沟通的向导，特别是对于学生就业后塑造良好的个人形象，以迅速地立足于社会，取得事业的成功发挥重要的作用。在倡导素质教育的今天，商务礼仪已经成为高等院校的必修课程，旨在培养学生塑造良好个人气质，提升礼仪道德修养，培养能够熟练进行商务交往的技能，可见商务礼仪是现代社会每个人掌握基本技能。 　　由于高职学生的生源比较复杂，普遍存在基本礼仪素质较为低下、礼仪素养薄弱的问题，导致其在校难以融入集体，毕业进入工作单位不懂得与领导和同事的相处之道，一定程度上限制了应用型人才的培养。基于以上分析，在高职院校开设《商务礼仪》课程是十分必要且重要的，它可以提高学生交际技能，为学生走向社会奠定良好的基础。通过本课程的学习，学生能够了解商务礼仪的内涵，掌握正确的商务礼仪，培养商务礼仪素养，提高素质，懂得如何塑造成功的个人商务形象及进行得体的商务交际，从而为未来职业生涯的发展奠定基础，是一门与工作实践紧密接合的应用型课程。 　　二、《商务礼仪》课程教学中存在的问题 　　《商务礼仪》是高职院校管理类专业学生都要学习的一门专业课，但传统的相对封闭的教学方法，更多地强调了《商务礼仪》基本知识和基本原理的学习，忽视了礼仪技能的运用和掌握，学生现状存在一些主要问题。一方面是认知不到位；另一方面是难以做到知、行的统一。具体问题表现如下： 　　（一）教学方法陈旧 　　虽然各院校在教学内容、课程体系、教学方法等方面进行了一系列改革，但总体而言，培养模式仍然较单一，严重影响学生的积极性、主动性的发挥。另外，单一化、灌输性教学方式，仍然是主要的教学方式，师生之间较少交本文由论文联盟http://www.LWLm.coM收集整理流，在课堂上的礼仪知识的实战性演练不够。 　　（二）对实践教学的困难性理解和重视不够 　　在教学过程中由于实践教学较理论教学难度大而减少了实践教学。实践教学不但需要教材，而且需要实物；不但需要与校内各部门打交道，而且还要协调校外有关单位。实践教学的组织工作较复杂，特别是在校外的实践教学，除去实习项目的选择、学生方面难于管理的因素外，其衣食住行、安全保障及实习大纲的检查指导都要详细安排，同时还要协调好与实习单位的关系。所以在实施实践教学时困难重重，教师实习指导时要承担着比理论教学更多的心理压力和责任。而且学校在对实践教学的工作量和课酬的计算上要比理论教学低的多，因此挫伤了教师对实践教学教学的积极性。 　　三、《商务礼仪》课程改革对策 　　针对以上问题，高职教学改革主要是就教学方法、手段（效果）等进行改革。因为《商务礼仪》课程介绍了商务人员开展商务活动时，必须遵循的行为规范和行为准则。它既有礼仪文化的基本知识，又有礼貌行为的操作规范，是一门融知识性、趣味性、实践性和操作性为一体的应用型课程，是一门使大学生成材的专业素质课，通过礼仪的学习，有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生： 规范、严谨、专业、有礼、有节的良好印象，增强学生的综合素质，形成企业或个人独特的竞争优势。我们的改革对策主要是对商务人员开展商务活动过程中所必须的礼仪规范加以搜集、整理、归纳，整合成不同的教学项目。每个项目教学中，以任务为导向开展活动，每个任务对应不同的模块，进行模块化教学。模块化是指每个任务按着目标、要求、例讲、知识链接、学生的体验（礼仪小剧场）与训练等模块进行教学，实现了教学过程的项目化、模块化和实训（战）化，突显了工学结合的课程设计特色。这对于促进学生职业素养和职业能力的培养与提升，对于其后续专业课的学习、个人修养的陶冶及未来职业生涯的发展都有着重要作用。具体改革对策如下： 　　（一）改变传统教学模式，加强实践性教学 　　高职教育的目的就是为社会培养、提供应用性和技能型的人才。商务礼仪课程的培养目标是让学生能够在未来的职场环境中掌握商务礼仪的基本能力和素养。为实现这一目标，商务礼仪的日常教学需要贴近现实商务场合，理论联系实践的有效结合。授课教师通过对商务场景再现，让学生利用自己学到的专业知识通过角色扮演去练习。比如在个人交际部分内容讲解完毕后，可以采用情景模拟教学方法，让学生在模拟的商务环境中扮演不同的职工角色，让教师扮演公司的高层领导，参加会议时学生和不同身份的人见面的场景，在此过程中的介绍、握手、递送名片等礼仪的表现方式。这种针对性较强的学生参与演练，教师及时纠正点评，生动形象的情景模拟教学方法，通过真实的场景重现，从视觉上给学生简单的