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公司礼仪培训方案及内容 礼――（荀子。战国时期赵国人，伟大的思想家、教育家、儒家学派的代表人物，主张性本恶）人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。 　 仪――则指的是仪容、仪表、仪态。 礼仪，是中国古代文化的精髓，是中华传统美德宝库中一颗璀璨的明珠。我国历史悠久，是举世闻名的礼仪之邦，注重礼仪修养向来是中华民族的传统美德，因而，我们每个人 论文联盟HTTp://Www.LW都应该成为礼仪的传承者。知书达礼、待人以礼是当代人的基本素质。 礼仪的概念：礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。礼仪是展现一个人内在素质与修养的有力工具，得体的礼仪能够帮助你在各种场合进退自如，能够与不同性格和社会阶层的人士愉快沟通，能够有效提高沟通效率并改善沟通结果，对人际关系和自身品位的提升大有益处 从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。古人讲：修身齐家治国平天下，由此可见，修身是一个人的根本。如果一个人不讲究穿着礼仪，不懂得社交场上的礼仪，很可能会在公共场合闹出笑话，也会不利于个人形象的建立。相反，一个如果懂得礼仪，处处以礼仪规范来约束自己，无论走到哪里，他都会成为万众瞩目的焦点。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。礼者敬人也，仪者仪式也，概括起来说，礼仪就是尊敬自己、尊敬别人的一种表现形式。礼仪是人与人之间的交往艺术，也是一个人待人接物之道，更是人们在社交活动中应共同遵守的行为规范和准则。人际交往中，一个人如果时刻用礼仪规范来约束自己，不仅可以树立良好的形象，为自己争得别人的理解与认同，而且可以建立起良好的人际关系，做起事情来更容易成功。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。孔老夫子曾说：不学礼，无以立。也就是说一个人想要有所作为，就必须从学习礼仪做起。 随着我们个人职业生涯的成长以及一些业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提高，作为我们公司的一分子，不管是内勤人员还是业务人员，或者是我们在坐的企业核心人员，当我们所面对的客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也一定要跟得上来，这样，在客户心理，才会有一个积极的公司形象。这也是我们这次培训的最终目的。 有人曾经说过：穿西服打领带可以在一天之内学到，但一个人的涵养、风度、气质以及亲和力、感染力这些都不是一朝一夕之间能够掌握的。而正是这些修养和内涵，才是礼仪核心所在。 今天我们利用短短的半天时间，通过认真的学习，相信在坐的每一位都可以成为社交活动中举止优雅的人，为自己创造出更多的人生际遇，从而获得人生的成功与幸福。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 在我们这次培训课程中，大家会学到： 1、在正式场合，如何使自己的穿着打扮、举止言谈更加得体； 2、当我们要接待客户或者拜访客户的时候要特别注意的几个方面； 3、以及我们与陌生人或者客户初次见面时，如何恰当的作介绍；怎样按照正确的顺序和礼貌的方式与对方握手； 4、当你们相互交换名片时，需要注意和特别忌讳的几个要点。 礼仪是一个涉及范围很广的概念，那么针对我们公司对员工的要求，在这里主要抓住交际礼仪中一些实用的东西来介绍给大家，分为个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪. 一、 个人礼仪 个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处现精神，举止言谈见文化。 1、 仪容 仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。 俗话说，远看头，近看脚。在工作中，我们上班时给人的第一印象莫过于自己的仪容。在个人的仪容里，最打眼的当属我们的头发。无论身上的衣着多么光鲜，如果我们的头发凌乱不堪，就难免给人留下不整洁、不利落的印象。因此，要说个人的仪容礼仪，还得从头说起。 不留彩发 在工作场合，我们最起码应做到头发无异味，肩、背无落发。这就要求我们应该保证经常洗头。平时，我们要勤于梳洗头发，使之保持自然光泽、洁净整齐。 为了彰显个性，不少年轻人都喜欢染发或挑染。但身处职场，我们就不能如此随心所欲。女士如果非常想染发的话，也要尽量使用与发色对比不太明显的颜色，如栗色或绛紫色，或者稍微挑染一点暗色。如果我们在工作的时候需要把头发盘成发髻，那么发梢的颜色略微鲜艳一些也无妨，因为盘发可以遮掩许多，而平时披散下来搭配休闲装也不失个性。 总之在染发时，我们应该既能够展现个人的独特气质，又不过分夸张为好。 发型要适合自己 一个人的发型不仅要体现其修养和品位，