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关于个税全员申报常见问题概述 1、全员管理软件从那里下载？ 答：进入地税网上办税系统()，点个税管理，点个税软件（全员管理扣缴单位端）下载，再点第二个下载连接，也就是下载简易版。 2、个税重新安装前应先怎么处理？ 答：先应把原来的个税数据备份好，然后剪切原来安装好的个税目录(默认情况是C:\Program Files\ZGSGL )把目录ZGSGL 剪切到其它盘(D:盘)就行，再安装个税安装软件。 3、软件安装完毕后，进行单位信息初始化时，应注意的问题？ 答：网通用户在软件初始化时，通讯选择电信; 网上报税用户名与密码不可输入错误，否则将不能获取单位信息; 这个过程最好根据手册来安装。 4、网络测试不通怎么处理？ 答：网络测试不通，先检查其网络是不是联到英特网了;其次，就是其软件的安装环境造到破坏，一般情况下是其重新安装了操作系统，比如由于病毒感染，重新安装了XP系统，只是简单的把个税软件目录拷出来后，没有重新安装，就放回去用，这时要按照第2个问题来解决。 5、数据备份有那几种方法？ 答：数据备份一种是用软件自身的导出功能：主要是导出员工信息表与工资表及工资明细表，导出的格式一律选用文本格式。导出的默认存放在C盘下，为了安全可存放与其它盘中。建议使用此方法。 另一种备份的方法是拷贝个税目录到其它盘里：把ZGSGL目录拷到U盘或电脑里的D:\ 、E:\ 等盘中。 6、数据怎样还原？ 答：一种是根据导出的源数据，导入软件中，实现数据还原，比如员工信息，可以点员工信息管理，进入员工信息导入，点导入，选择要导入的文件，其对应就是备份时产生的文件。建议使用此方法。 另一种是，把原先备份的目录ZGSGL直接拷贝覆盖到现有的个税目录ZGSGL。 7、软件不能自动升级怎么办？ 答：在网络通的情况下，软件不能自动升级，主要原因是个税软件坏境破坏了，比如重新安装了XP系统，解决的办法是，先采用第5步的数据备份导出方法，把员工信息表、工资表、工资明细表导出到备份盘里，再重新安装个税软件，重新安装个税软件（先删原来的目录再重新安装见第2步）。安装并初始化后好后，再把三张表的数据导入软件中即可。 8、在软件使用过程中，出现以下情况要先导出数据再重新安装软件解决。 答：一、软件上报过程中，出现 论文联盟www.LWlm.coM错误，只上报了一半数据，上报不成功，并再次不能再上报。 二、在加工上报数据时，出现没有本月工资明细。 9、在上报数据时，出现企业注册名或登录名未注册提示时，怎么办？ 答：一定是其输入用户和密码错误，请其输入网上报税的用户名与密码。 10、在上报数据时，出现员工信息错，而不能上报，怎么办？ 答：这个问题主要出在企业登记员工信息时错误操作，一种情况是其把单位的员工间身份证重复录入。另一种情况是员工的工号重复使用，对于已注销的员工工号，不能再给新员工使用，也就是员工工号应该递增，不能使用以前的工号，对于回厂的员工采用撤消注销的方法恢复。 1