职责规划及教育训练.pdfVIP

工作组织架构工作组织架构工作职责工作职责对应对应 程序办法对应展开的教育训练 案例说明展开案例说明展开 宏兴汽车皮革（福建）发展有限公司 营销部： 管理科组织表/工作职责 各单位的工各单位的工 第一順位: 作职责 营销部经理: 第二順位: 1、 部门年度目标方针拟订及执 第三順位: 行行；部门年度部门年度预算编制预算编制与管控与管控； 2、 与顾客有关營銷業務过程的控 管；对顾客服务的控管、顾客满意 度提升规划；采购管控。 1.上级主管目标执行，监控部门 3、 44、、 建立建立健全健全营销与采购营销与采购的各项管的各项管 营业科营业科:: 人员工作事宜监控执行 理制度并落实执行； 2.营业项目全局掌控,自带项目的 5、 作好应收帐款的回收管理工作； 推动满足TS16949年度目标的达成 负责部门工作的持续改进与合理化； 6、产品报价及采购物品价格的复 核. 7、负责部门负责部门内内//外的沟通协调外的沟通协调；负负 责人员的招聘、培训、辅导、激励， 业务员(依客戶別區分): 营业開發助理 ： 营业帳務助理 ： 营业量產助理 ： 駐廠代表： 部门人员绩效考核的管理 1、目标方针年度预算作業: 1、顾客履历表的制作更新 1. 日常订单作业: 1、中間倉管理作業:每 8、部门人员工作的安排调度: 参与部门年度目标方针作業拟订 3.客情收集汇总 、分析报告的提 2、客户需求资料完善和保 日常订单评审，批量生产计 日中間倉數量盤點級資 及执行；負責責任顧客营销整体 交 料回報 ； 年度预算作業提报及执行年度预算作業提报及执行 ；； 44.开发对手情况收集开发对手情况收集(bench(bench-mark)mark) 管，报价制作 ，合同制作提 划下达及批量定单下发后内 22、、顧顧客服客服務務作作業業::在客在客 2、業務接洽作業: 汇总 交 部流程作业. 戶生產線上限服務 。 与顾客有关業務接洽过程的执 5.项目开发SWOT分析，探讨报 3、销售额统计/月度报表/日 2.交货，客诉品质异常单传 3、顧客服務作業 行；对顾客服务作業的执行、顾 告的提交 常绩效考核核算. 递与对策的汇总提交. 生產線異常處理 (更換/ 客满意度作業提升执行。 6.APQP资料的传递及外来资料 4、客户帐 目，帐务的处理 ， 4.产品售后服务的办理 （索 不