商务礼仪培训试题..docxVIP

商务礼仪培训试卷（一）部门姓名得分判断题（每题2分，共计40分）：1、索取名片的方法有交易法、激将法、谦恭法、平等法。 （ ）2、移动电话商务礼仪是不响、不听、不出去接。 （ ）3、接见客户前把手机关机。 （ ）4、商务礼仪的目的分为提升个人素质和方便交往应酬两类。 （ ）5、商务礼仪以尊重为本。 （ ）6、从公共安全角度考虑，轿车VIP的上座是后排右座。 （ ）7、与外国人就餐三不准：不能当众修饰自己、不能为对方劝酒夹菜、就餐不能发出声音。 （ ）8、不要故意对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。 （ ）9、热情三到是人到、眼到、口到。 （ ）10、接受别人的名片要有来有往。 （ ）11、男士在正式场合穿西装时的三要素：色彩、款式、面料。 （ ）12、介绍他人时可用单指指人。 （ ）13、握手时，左手可以拿着东西或插在兜里。 （ ）14、握手必须用左手。 （ ）15、照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。 （ ）16、VIP（重要人物）、穿制服的人可以戴领带夹。（ ）17、正规场合男士不穿尼龙丝袜、不穿白色袜子。 （ ）18、男士只有西装这一种正装。 （ ）19、商务礼仪有两个层面：有所为、有所不为。 （ ）20、文明三要素：接待三声、问答有声、去有送声。 （ ）选择题（每题2分，共计20分）1、主人开双排座轿车时的上座在哪个位置 （）A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、都不是2、公务接待的上座在哪个位置（ ）A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、都不是3、男士在正式场合穿西装时，全身的颜色不得多于几种（ ）A、1 B、2 C、3 D、44、三一定律中着装上哪三个部位的颜色保持一致（ ）A、衣服、领带、裤子 B、衣服、裤子、鞋子 C、领带、衬衫、鞋子 D、鞋子、腰带、公文包5、商务交往中，打电话时谁先挂电话最有教养（ ）A、自己 B、地位高者 C、同时 D、对方6、下列穿哪种服装在正式场合不允许佩戴领带（ ）A、西装 B、制服 C、皮夹克 D、衬衫7、下列不属于文明十字的是（ ）A、吃了吗 B、你好 C、谢谢 D、再见8、礼仪交往中要讲什么话（ ）A、闽南话 B、上海话 C、河南话 D、普通话9、下列选项中不属于礼仪行为的是（ ）A、见人微笑 B、擤鼻涕 C、打招呼 D、文明用语商务交往中西装一般不系哪个纽扣（ ）A、最后一个 B、第一个C、都不扣 D、以上选项都不对三、多项选择题（每题5分，答对得满分，答错不得分，共计20分）1、下列属于职场着装禁忌的是（ ）A、过分杂乱 B、过分鲜艳 C、过分暴露 D、颜色单一2、下列属于沟通技巧的是（ ）A、注视对方 B、自我定位准确 C、为他人定位准确 D、遵守惯例3、下列属于文明十字的是（ ）A、你好 B、请 C、谢谢 D、对不起 E、再见4、正式场合不穿下列哪种服装（ ）A、无袖装