培训与开发a卷..docVIP

广州市技工学校2013－2014学年第二学期期末考试 《培训与开发》试卷（ A卷） 本试卷满分100分．考试用时100分钟 专业：_______________班级：___________姓名：___________ 一、判断题（每小题2分，总分10分） 人力资源开发侧重于近期目标，重心是提高员工当前工作的绩效。（ 　 ） 职业技术教育开发是人力资源教育性开发的主要形式，是现代社会发展的重要支柱。（ 　） 培训需求分析有利于估算培训的成本，避免时间和金钱的浪费。（ ） 在设计培训方案时，为了节省时间，不必有一个指导体系，不必遵循一定的程序。（ ） 脱产培训指离开自己的工作岗位进行的各种培训。（ ） 二、单项选择题（每小题2分，总分20分） 6.（ ）是调动员工工作积极性，实现人事和谐的重要手段。 A.培训 B.考评 C.开发 D.管理 7．人力资源政策性开发的主体是（ ），开发的客体是全体人民。 A. 公司 B、国家 C.政府 D.公司职员 8．（ ）是指一位员工在某种具体工作中所履行的工作活动。 A. 责人 B.权力 C.目标 D.任务 9．（ ）是将管理人员由一个岗位调到另一个岗位以扩展其经验的一种开发方法。 A.角色扮演 B.工作轮换 C.课堂教学 D.行为模仿 10．反馈一般分为积极反馈和 （ ）。 A.消极反馈 B. 向下反馈 C. 向上反馈 D. 都包括 11．（ ）适用于工作任务较为复杂或需要广泛运用视觉提示的员工培训。 A.模拟器 B.情景模拟训练 C.虚拟现实技术 D.行为塑造 12．（ ）是衡量员工知识掌握程度的有效方法。 A.收益评价法 B.测试比较法 C.绩效评价法 D.关键人物评价法 13．（ ）什么是有效沟通的首要原则 A.尊重 B.真诚 C.风趣 D.移情 14．（ ）是指一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历。 A.工资经历 B.职业管理 C. 职业规划 D.职业生涯 15．（ ）具有促进企业全体员工不断学习的作用,是一种适应能力和变革能力很强的组织。 A. 纪律型组织 B.智能型组织 C.知识型组织 D.学习型组织 三、名词解释题（每小题5分：多选、错选、漏选不得分，总分20分） 16．培训: 17.讲座法: 18．岗位轮换法: 19. 职业管理: 四、简答题（每小题10分，总分30分） 20、人力资源培训与开发的原则和特点？ 21、普通员工培训的常用方法？ 22、如何建立企业内部培训师队伍？ 五、案例分析题（总分20分） 23、RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。 质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00-9：00，历时10周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。 课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。 课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。 在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容