教案献血服务科概述.pptVIP

储血冰箱： 用于对临时采血点采集的血液进行暂时储存。 储血冰箱是冷链的重要环节，直接影响到血液的质量，工作人员应按操作规程使用和保养储血冰箱，如出现故障，如冰箱内没有存放血液，不得再往里存放血液；如冰箱内存放有血液，应在2小时内赶往血站，把血液交到待检库。通知总务科及时维修。 * 谢谢大家！ * 献血服务科概述 献血服务二科 代全胜 * 献血服务科服务承诺 遵守国家有关法律、法规和其他要求； 实施和持续改进质量管理体系，满足顾客要求； 增强质量意识，确保血液产品质量和服务质量； 仪表端庄，动作轻柔，接待献血者使用文明用语，态度和蔼，认真做好献血咨询服务； * 恪守职业道德，诚实守信，为献血者信息保密； 不断加强业务学习，熟练操作技能； 加强人性化服务，为献血者营造一个舒适的献血环境。 * 献血服务科工作流程 1.目的：规定献血服务科工作流程，使各项工作有序进行。 2.范围：本流程涵盖了献血服务科献血服务及全血采集的全过程。 3.流程图： * 留样、热合 全血采集 献血者接待 样本采集、初筛 不足量、渗漏 否 是 入待检库 入报废库 否 征询体检信息查询淘汰 初筛淘汰 献血前征询体检信息查询 是 标识核对 献血淘汰 * 献血服务科岗位设置 体检监护医生 采样人员 血液初筛人员 采血人员 信息管理人员 质检人员 司机 科主任 * 岗位说明 科主任： 由具有相关学历、资格，并取得“全国采供血机构人员岗位培训”考试合格的人员持证上岗，负责献血服务科的全面业务及行政工作。 体检、监护医生： 由具有相关学历、资格，并取得“全国采供血机构人员岗位培训”考试合格的人员持证上岗，担任献血者的体检及献血过程中的监护工作。 * 采样人员： 由具有相关学历、资格，并取得“全国采供血机构人员岗位培训”考试合格的人员持证上岗，担任血液样本采集工作。 血液初筛检测人员： 由具有相关学历、资格，并取得“全国采供血机构人员岗位培训”考试合格的人员持证上岗，担任献血前血液初筛工作。 * 采血人员： 由具有相关学历、资格，并取得“全国采供血机构人员岗位培训”考试合格的人员持证上岗，担任全血的采集和献血护理工作。 信息管理人员： 由取得“全国采供血机构人员岗位培训”考试合格的人员持证上岗。 * 质检人员： 由取得“全国采供血机构人员岗位培训”考试合格的人员持证上岗，担任献血前、中、后各工作环节的服务质量、产品质量的监督与记录工作。 司机： 由取得汽车驾驶证A本的人员持证上岗，担任采血车的驾驶工作及采血车的消毒工作。 * 各岗位岗位职责 1.目的：确定本科室各工作岗位人员的责任和权限，以促进有效的质量管理程序的实施。 2.范围：适用于献血服务科全血采集的各工作岗位。 * 科主任职责 1.在站长领导下，负责献血服务科的各项行政和业务管理工作。 2.负责献血服务科工作计划、工作目标和科研项目的制定并组织实施。 3.掌握本科室各项业务的技术关键，负责本科室人员的业务培训和技术考核。 4.检查监督本科人员的岗位职责，工作制度，操作规程的执行情况，督促其严肃认真，恪尽职守。 * 5.负责本科室的工作质量及产品质量，发现问题及时上报并提出解决办法。 6.以身作则，并督促全科人员遵守站规站纪。 7.及时向站领导及有关行政主管部门汇报本科室工作情况，协调本科室和其它业务科室的业务联系。 8.负责组织本科室的政治和业务学习。 9.完成站领导交办的其它工作。 * 体检医师职责 1.负责献血人员的献血前信息查询工作。 2.按照《GB—18467献血者健康体检标准》的要求，对献血者进行健康征询和体格检查，如实填写结果并有责任严格为献血者的身体健康状况保密。 3.能正确解答献血者提出的问题，对献血者的隐私有责任严格保密。 * 4.体检完成后根据结果做结论意见，对健康检查不合格的献血人员给予耐心解释，指导献血人员到医院进一步诊治，并将不宜献血的原因如实填写在体检表上，保密存放或移交血源科;引导体检合格人员进行血液检验。 5.负责献血反应及献血后意外情况的急救与处理工作，并作好记录。 * .6做好血压计、听诊器的维护及保养工作。 .7做好急救药品、器材的保管、使用、登记、保养工作。 8.负责献血结束后检查《衡水市中心血站无偿献血记录单》内各项记录填写是否完整、正确，与献血者血袋数是否一致。 * 采样人员职责 1.负责献血人员血液样本的采集工作。 2. 严格执行无菌操作，防止疾病传播。 3.负责一次性注射器及卫生材料的请领工作。 4.工作结束后，负责将消毒后的污染物、废弃物等交指定部门处理。 5.每日工作结束后，做好各项清洁、消毒工作。 * 初筛人员职责 1.负责血液样本采集后的血