培训课程气氛调节..docVIP

作为一名合格的市场培训员，必须对课堂上的气氛和课堂秩序进行适当的调节与控制，以使学员能集中精力听课，不至于走神、打瞌睡，同时使课堂氛围更为活泼、轻松，从而提高培训效果，达到我们的培训目的。我根据自己的一些实践，总结出一点东西，希望能和大家交流探讨，共同提高。 a0 g1 K7 N z. x4 x8 n2 u. w! ~2 X1 L4 U9 T! p　　一、 对讲义、教材十分熟悉以及对相关基础知识有充分的了解才能在讲解的过程中始终自信、自如，才能在此基础上有发挥的空间。这是培训员赢得学员尊重并促使学员能在课堂上“听话”的基础。 f, N% W9 \- k+ r1 l( j } W: q9 z　　二、 （地名）的朋友大家好”，然后向大家鞠个躬，这样可以使人觉得你有激情又有礼貌。((在上台开始讲课前的第一句话要提高音量和音调。最好是类似“各位0 y \7 l( @! c( X3 H1 ^0 d, Q: E1 {/ ]6 r4 |; z　　三、 在讲课的时候，语速适中，语言注重要抑扬顿挫，干净利落，语气肯定；目光坚定；手势五指齐拢，掌心向上，挥动有力、规范。 ], i9 R6 M0 e5 L `5 n7 a3 f0 b \ ]??d1 S+ K# U8 D2 D　　四、 在讲课中碰到要举例说明时，需放慢语速并变换语调，就象平常聊天时的那样。举例完后进行总结或说明时又回到先前的语调。% A* c! l0 A b$ n2 ^3 U z8 v i　　五、 在邀请学员回答问题时，两眼要注视对方，在对方回答问题的过程中要不断的点头说“好”、“还有吗？”，假如回答正确就带动全部学员一起为他鼓掌表示感谢；假如回答错误或不完整，不能说“他刚才的回答是错误的、不正确的”。可以请他先坐下并说声“谢谢您”，然后向其他人询问“还有哪位可以补充一点”或“咱们其他朋友有没有需要补充的？”。记住，说谢谢时要布满真诚，在问询或征求意见时态度要诚恳，语气要舒缓。4 E??r6 Y5 m4 u5 M) e# |. x: p# J; S??b??a　　六、 邀请学员回答问题时，假如没有人举手或响应，5秒钟内要转为指定人员回答。假如指定人不愿回答，可很轻松的转向其他人并说“刚才这位朋友有点害羞，您往返答好吗？”) t: W8 u??`# D i! S0 P$ R i! V% j　　七、 在培训上课前，与当地代理商协商，为了提高大家上课回答问题的积极性，可适当预备一点小奖品。在课堂上回答问题的学员可获得一个奖品。且奖品要当场颁发，可请代理商老板作为颁奖人，发奖时，带领大家一起鼓掌表示祝贺。, u% z, @/ [! q R5 D: m2 p/ _7 U+ A# Z+ i　　八、 在培训上课前，与当地代理商或业务主管沟通，为了调动课堂气氛，可安排代理自己的业务员分布在会场各个角落，当讲课中出现一个兴奋点时，由这些业务员带头鼓掌以示出色。（比如飞利浦机芯的摔机后继续正常播放、绿色电源的超宽电压调至灯管熄灭等就是一些兴奋点）) F! `* w7 {) v, a- q2 i8 H, Y7 p　　九、 在讲课结束时，要以真诚的语气感谢所有的学员参加这次学习，并感谢代理商的大力支持。最后提高音调表示“谢谢大家”，向大家鞠躬后走下讲台。- a$ \2 Y( S??p: C9 O T: b9 l/ ~$ G3 }4 t7 n, q. G6 Q) Q5 Z# p$ n, I L+ u8 H6 Z8 s) e) A　　以上这些要点比较适合在面对众多经销商或者学员人数比较多的时候运用。但当学员人数在10人以下时（一般都是只有代理商的促销员或业务员），需要作些适当的调整。主要是语气语调不要太高亢，否则会给人一种太夸张的表演印象。在这种人数较少的场合，我们的语气语调要稍微柔和亲切一点，让人感觉到是一种小范围的交流和沟通，而不是在大课堂上课。: _: ` S$ N5 k7 \( s% Z5 j9 |( Y??Z??W$ ]* g( ~0 W% A　　如何调整控制课堂气氛是一门艺术，我们只有在不断的实践中摸索总结才能有所收获，每次讲课结束后都要与当地代理商或AV经理、主管总结当天的不足与优点，多与学员沟通，了解他们的感受和需求，才能使我们一次比一次有进步。