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培训需求分析报告 2013年6月7日，人力二班第五组成员对岳阳市的一个餐厅进行了培训需求调查。该培训需求调查主要包括两个个部分《培训需求调查表－员工篇》和《培训需求调查表－中层管理人员篇》，对公司的培训现状和培训需求进行了调查。 培训现状调查 只有对现有工作进行培训现状调查，进行较为全面的评估，才能发现现有工作中存在问题，才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性，有计划的开展下季度的培训工作。 该调查首先就公司员工对公司对培训工作重视度的认可度进行了调查。60%或 40%一般员工认为公司对培训工作很重视或比较重视。被调查的管理人员则100％的认为公司对培训工作很重视或比较重视。该项统计表明公司各层次员工对公司在培训方面的重视程度有很高的认可度。 根据培训对于提升员工的工作业绩和促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，员工是否愿意参加培训进行了调查。48%的一般员工认为有较大帮助并乐意参加，24%的一般员工认为多少有点帮助，会去听听。被调查的管理人员80%认为非常有帮助，希望组织能提供各种培训。表明了员工对培训也有很高的认可度。 公司培训在数量上，60%的一般员工认为还不够，而对于管理层的调查中，80%的管理人员觉得数量还可以。这可以看出公司在培训工作上对于管理层的倾斜，公司以后可以多一点针对员工的培训。 鉴于公司的业务特点，对公司有效的培训方法进行了调查。大部分一般员工和管理人员都认为由公司内部有经验的人进行讲授、邀请外部讲师到公司进行集中讲授、内部组织经验交流与分享讨论是比较有效的3种教学方法。 对于有效的教学方法，对一般员工和管理人员进行了调查 ，调查结果如下图所示 对公司培训需要改善的调查统计中，34％的普通员工和26％的中层管理人员认为是培训时间的安排；25％的普通员工和20％的中层管理人员认为是课程内容；22％的普通员工和18％的中层管理人员认为是培训形式。此外24％的中层管理人员认为培训的效果评估需要改善，而普通员工只有12％的比例。这一点反应了中层管理人员对培训效果的重视程度要远大于普通员工。 鉴于员工在某一领域的丰富经验，对于他们是否愿意成为公司内部训练员的队伍，有60%的普通员工和54%的管理人员乐意成为内部讲师，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训。24%的普通员工和35%的管理人员非常乐意，认为这样既可以锻炼自己，又可以分享知识。这些表明员工对培训参与度高，公司可以派内部有经验的人进行讲授。 对于员工可接受的每次培训时间的调查中，有52%的普通员工和40%的管理人员可接受2-3个小时，而8%的普通员工和12%的管理人员认为要半天的时间进行每次培训。 对于培训频率的调查中，26%的一般员工和35%的管理人员认为每周一次最好，而32%的一般员工和30%的管理人员认为每个月培训一次最佳。综合这两种情况，公司可以每月进行一次培训，培训时间为2-3个小时。 二、培训需求调查 在培训重点上，普通员工认为重点在于沟通协调（40%）、产品知识（32%）、工作流程（20%），而管理层则认为重点在于领导艺术（30%）、角色认知（30%）、人员管理技能（23%）上。 对于员工，为了要解决工作上的困恼，不断提升自我及为了个人的职业发展需要的通用技能如下图所示，管理人员为了帮助公司完成业绩目标，需要掌握的管理技能也如饼状图所示。 培训需求调查总结 通过上文的分析，可以明确要提升培训效果，促进员工绩效，以后的培训工作必须重视以下几点： 培训时间的安排。根据对管理层以及一般员工的培训现状分析、培训需求分析，培训时间最好安排为每月一次，每次2-3小时。 培训次数的选择。对于员工的培训可以适当增加次数，管理层方面的培训可维持现状。 培训的方法。一般员工与管理层一致认为由公司内部有经验的人进行讲授、邀请外部讲师到公司进行集中讲授、内部组织经验交流与分享讨论是比较有效的3种教学方法。 培训内容的确定。在对一般员工进行培训时，应当尽量着重于技巧方面的，比如沟通协调、产品知识、工作流程；而对管理层培训时，则应当着重在管理方面，比如提高执行力、人员管理，领导艺术、角色认知上。 培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。对于管理层与一般员工的培训效果评估要一视同仁，齐头并进。 N人力10-2F UP组 2013/06/11