大连卓源智盛地产有限公司礼仪规范培训..docVIP

大连卓源智盛地产有限公司礼仪规范培训 随着经济飞速发展和科学技术的提高，良好的服务品质已经成为房地产销售的一种核心竞争力， 作为一个房地产公司，必须把服务品质作为基本素质要求加以重视，必须树立起全体房地产销售人员的服务意识。只有重视服务，不断改善服务品质，提高服务质量才能受到客户的更加认可，增加客户的满意度，从而提升客户的忠诚度，直至成为永久客户。 每位员工是否都了解讲究礼仪的重要性，如果你平时多一个温馨的微笑，一句热情的问候，会增添更多的乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通、我们作为公司的一员，有义务、也有必要通过自律，不断地提高个人自身修养，使我们成为真正拥有社会公德的人员。 “以人为本、技术为先导是每位沣盛员工的期望。作为一名公司人，我们的一言一行都代表着公司的企业形象，对客户能否进一步了解产品，如对客户服务不周，态度不佳，恐怕也会导致公司的信誉下降，业绩不振。 培训目的： 主要通过讲授房地产销售人员的心态、语言礼仪、职业形象塑造、接待客户中的服务礼仪、日常交际礼仪等，帮助房地产销售人员提升服务意识和个人礼仪修养，树立企业形象，帮助企业提高竞争力。 房地产销售服务礼仪培训目标： 1.通过培训帮助房地产销售人员树立正确的心态； 2.通过培训使学员掌握销售中的沟通语言礼仪； 3.通过培训使学员掌握如何树立与自己形象相符合的职业形象； 4.通过培训使学员掌握接待客户中的服务礼仪及日常交际礼仪； 5.通过培训全面提升学员的个人素质和礼仪修养、树立企业形象，从而提升企业竞争力； 6.房地产销售服务礼仪与职业形象塑造 主题导航 日常工作礼仪准则 塑造职场专业形象 建立专业职业习惯 塑造专业形象——仪表礼仪 塑造专业形象——仪态礼仪 课程培训大纲： 塑造专业形象——基本素养 服饰礼仪 仪容礼仪 仪态礼仪 表情神态礼仪 语言礼仪 塑造专业形象——社交礼仪 建立职业习惯——基本行为礼仪 塑造专业形象——见面礼仪 谈吐礼仪---------（推销语言技巧） 谈吐礼仪---------（体语艺术） 谈吐礼仪---------（社交八忌） 办公室礼仪---------（基本礼仪） 办公室礼仪---------（电话礼仪） 培训时间：（1天） 大连芳欣礼仪学校 2012-8-27