导购销售技巧策略培训..docVIP

陈馨贤-导购销售技巧策略培训 讲师：陈馨贤 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 培训背景： 导购销售技巧策略培训部分讲程，此培训使学员们领悟到:每一个店面的导购员，都是构成终端营销的最基本要素之一，其身份远远不仅止于营业员，而是企业品牌的代言人、市场调研员、品牌维护员等，小小的导购员背后构筑的其实是一个大营销的概念。 导购销售技巧策略培训培训大纲： 第一讲　走向金牌导购 　一　导购与金牌导购员 　二　导购员的三种角色定位 　三　导购的58服务原则 第二讲　金牌导购职业要求 　一　具备较高的导购素质 　二　拥有健全的知识体系 　三　不断提高从业能力 　四　明确导购工伤脑筋职责 第三讲　金牌导购仪容仪表修饰 　一　掌握一定的着装技巧 　二　进行适当的化妆 　三　重视发部的修饰 　四　选佩合适的饰物 　五　巧妙使用形象用品 　六　正确佩载工作用品 第四讲　导购销售技巧策略培训：礼仪训练 　一　注重接待的礼仪 　二　养成优雅的资态礼仪 　三　善于运用手势语言 　四　充分运用眼神的力量 　五　发挥微笑的重要作用 第五讲　金牌导购服务用语规范 　一　把握服务用语的使用要点 　二　服务用语的使用技巧 　三　掌握常用的服务用语 　四　避开服务用语中的禁忌 第六讲　金牌导购如何接近顾客 　一　重视时机等待过程　 　二　准确找寻准顾客 　三　选择接近顾客的时机 　四　接近顾客的常用方法 　五　不同类型顾客的接近策略 第七讲　导购销售技巧策略培训如何推介商品 　一　注意推介商品时的要点 　二　掌握推介商品的策略 　三　巧妙运用推介商品的方法 　四　讲究推介商品的语言技巧 　五　有针对性地应用商品推介技巧 第八讲　金牌导购如何促进购买 第九讲　金牌导购如何处理顾客异议 第十讲　金牌导购如何顺利成交 第十一讲　金牌导购如何处理顾客抱怨 第十二讲　金牌导购如何做好店面管理 导购销售技巧策略培训总结