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2017-07-24 发布于河南
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8 产品、服务与品牌：构建顾客价值

第Ⅳ篇营销策略产品、价格、;8 产品、服务和品牌构建顾客;学习目标弄清产品的内涵理解产品;8.1 产品的内涵及其分类8;8.1.2 产品与服务的层次;产品的五个层次核心利益一般产品;8.1.3 产品和服务分类：;工业品辅助品和服务运行辅助品维;其他产品组织营销——人员营销—;8.2 产品和服务决策8.2;产品属性产品质量质量标准一致性;包装包装囊括了设计与生产产品容;标签与保证标签是指附着或系挂在;8.2.2 产品线决策产品线;8.2.3 产品组合决策产品;8.3 品牌战略：建立强势品;8.3.2 建立强势品牌品牌;理想品牌名称的属性应当表明产品;品牌开发产品类别现有的新的品牌;8.3.3 品牌管理必须持续;8.4 服务营销8.4.1 ;8.4.2 服务企业的营销战;8.4.3 服务差异化管理提;8.4.4 服务质量管理服务;8.4.5 服务生产效率管理;思考题服务营销与产品营销有区别