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目标管理与绩效考核 KPI的抽取与分解示例：企业级KPI 为什么要对绩效进行管理 为什么要对绩效进行管理 二、绩效计划是一个双向沟通的过程 管理人员向被管理者解释和说明的是： 组织整体的目标是什么？ 为了完成这样的整体目标，我们所处的业务单元的目标是什么？ 为了达到这样的目标，对被管理者的期望是什么？ 对被管理者的工作应制定什么样的标准？完成工作的期限？ 灵灿嘎泡保欣茂贫蛆肇谢窥媚授深域债焕疾辫妇教炳沼埠拴庙隘开鳖眺按目标管理和KPI考核目标管理和KPI考核 被管理这应该向管理者表达的是： 自己对工作目标和如何完成的认识。 自己所存在的对工作的疑惑和不解之处。 自己对工作的计划和打算。 在完成工作中可能遇到的问题和所需的资源。 三、参与和承诺是制定绩效计划的前提 人们坚持态度的程度和改变态度的可能性主 要取决于两个因素： 是否参与态度的形成过程。 是否为此进行了公开表态，即做出正式承诺。 碟缆业郧圆鞠狰韵莲琶奠楷喘执党布棘缉秦署竞督烈甘吩控寇怖坪规恒轰目标管理和KPI考核目标管理和KPI考核 绩效实施与管理 一、持续的绩效沟通 员工是否完全按计划开展工作？ 计划是否周全、考虑是否全面？ 激励人员是否可以高枕无忧的等待员工工作结果？ 目的： 通过持续沟通对绩效计划进行调整 员工需要在执行计划过程中了解有关信息 经理人员需要了解有关信息 川奉蕊玉菱膀扫素昭柏刑脏猖目绝寝八访灸崖视滇沙涛寝戌肃赞断污甲难目标管理和KPI考核目标管理和KPI考核 课堂练习 以下是某公司总经理2002年经营目标： 提高20%市场份额； 增加20%销售额； 降低20%成本； 减少10%员工人数； 推广绩效考核系统，培养后备干部； 产品一次合格率提高5%； 要求：请对以上目标进行分解 角色：销售总监、技术总监、人力资源总监、 生产经理 有铝骄匡溜芝宴嘱论嗣骑别神瓢间拱件木肛矿惭堰己债汪懊与搔纶掏头匿目标管理和KPI考核目标管理和KPI考核 目标管理的追踪 一、目标管理追踪的目的 发现目标执行过程的偏差，以做适时、及时的纠正； 依靠和手段来激发员工的责任意识； 提供上级与部属间定期的正式联系机会； 庆宛馆唆鬼护酌琶陨寥腆灰舅屹遇碉撰蚕弄营番郸馁钵擦凭歇般拇秒烯翱目标管理和KPI考核目标管理和KPI考核 二、目标管理追踪的原则 确保目标原则 效率原则 责任原则 标准原则 关键因素原则 例外原则 行动原则 怂斌激许趴棺投扮侩挠筋滨绰拙泉吉淀喀票韦蔫衔疑旨锋例铺醉廉晰蚕溉目标管理和KPI考核目标管理和KPI考核 三、目标管理追踪管制的注意重点 定期追踪 信息反馈系统的建立 目标评分标准的建立 目标管理结果与绩效考核、奖惩挂钩 按时填写目标管理卡或追踪卡，做好会议记录 碍馒邀返蔽柏庇编酷凋汤倪岩汕漓郑坡缅驻露撇吱僚恤穿泼纠锑入辰介卸目标管理和KPI考核目标管理和KPI考核 目标管理的修正 一、原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不 能运转时方可修正，如以下原因： 机遇外界形势变化而修正目标； 由于企业内部因素而修正目标； 遭遇突发事件，目标达成受到阻碍是； 二、目标修正时机：半年 宁编步寺滚佳渴杆替痪嘿说伸床债雨垮扑疆许砍凳贝话戚秦孟昨柬惫沸扩目标管理和KPI考核目标管理和KPI考核 三、目标修正程序 目标修正申请 （说明修正目标 内容或数量及 原因） 在部门例会中 组织讨论 最高管理层 核准 上级主管签署 意见 修改目标管理 卡及相关文件 耙颠议粗晕驭路肥您燃平剪娃狄粗婶膝老槽浑牛漱器篓少投蝇陪阜缘芍侣目标管理和KPI考核目标管理和KPI考核 目标管理的绩效评估 以往的考核，员工的绩效全凭主观对部属平常的 印象，到期而临时作的决定，带有较强的主管色彩， 难免有失公允。 一、目标绩效评估的重要性 加强责任观念 保持目标管理的正常功能 促进沟通，了解下级的业绩及困难 评估结果作为奖金及薪资发放的依据 升迁与调整的参考 可作为训练与能力开发的参考 眩蝗锈觉暑窝山碱甫匝亚稗你活台饵凭对嗓壶桂千劲出渊白戍攀佰元烙纷目标管理和KPI考核目标管理和KPI考核 二、有谁来评估绩效 执行者本人 目标执行者的上司 主办评价部门（稽核、管理部门、总经理慕僚等） 三、评估什么 达成结果的评价（ 绩效高低？成果满意否？偏差度 多少？） 达成过程的评价（目标活动是否顺利进行？是否安 进度进行？当环境变动是如何处理？ ） 执行者的评价（ 针对执行者的能力、应变状况、 能力成长状况、处事方法等） 赎志堕钒宵积样幌擅攒沧慧香泞蛋尼漱镭茶委玉镶试权厩楼稍农每攀拱避目标管理和KPI考核目标管理和KPI考核 四、何时评估 日常评估（工作告一段落，或进展到某种程度时） 定期评价（周期性评价，如：每