小区物业管理信息系统设计及应用.pdfVIP

。徐文华 梁鹏 (山东大学管理学院 山东大学齐鲁软件学院 山东 济南 250100) 【摘要】随着人们生活水平的提高，小区的建设也逐渐在 体问题出发研究解决方案才是实际。 发展，同时随着管理信息系统在我国各行各业的深入，小区的 因此运用管理信息系统对小区物业进行系统管理已是大势 物业管理也逐渐从一个新兴的行业走向成熟。小区物业管理公 所趋，使小区的物业管理真正达到公正、公平、公开，建立和谐和 司使用一套物业管理系统来规范管理公司的各种事务，如楼盘 睦的小区氛围，为所有的小区居民和小区管理者造福，本文所设 信．g-管理、住户信息管理、停车场信息管理等。本物业管理系统 计的系统就是对小区一些常见问题进行系统分析解决，一方面 设计了户籍管理、出入信息管理、维修管理、收缴费管理、系统权 能使管理人员轻松工作，不至于被杂乱的数据单据弄得摸不着 限管理等功能，并根据小区物业管理中出现的实际问题列出具 头脑；另一方面可以消除住户顾虑，让住户住的安心舒适。 体的代码设计方案与输入输出设计。 三、小区物业管理信息系统设计 【关键词】小区物业管理信息系统 1、数据库设计。管理信息系统大都是基于数据库的应用系 一、小区物业管理现存的问题 统，所以管理信息系统的开发与数据库技术是密不可分的。数 当前，现实中多数的城市住宅小区物业管理效果与既定目 据库有统一的质量保证规程，有统一的管理机构，有统一的操作 标相差甚远。综合说来，突出存在以下三个方面的问题： 规程，能够对数据进行统一管理。数据库在一个信息管理系统 1、管理混乱。城市住宅管理混乱致使治安秩序差是居民入 中占有非常重要的地位，数据库结构设计的好坏将直接对应用 住小区感到最为担忧的问题之一。小区居民家被撬．自行车、摩 系统的效率以及实现效果产生的影响。 托车，甚至汽车被盗案件时有发生。有的小区大门口处的门卫形 用户的需求具体体现在各种信息的提供、保存、更新和查 同虚设，，J＼偷可以长驱直入；有的小区雇佣退休工人看楼护院，臂 询，这就要求数据库结构能充分满足各种信息的输入和输出要 缠袖章，坐在楼道前，实为聋子耳朵，无济于事；有的小区组织巡 求。收集基本数据、数据结构以及数据处理的流程，组成一份详 逻队，日夜巡逻，但收效甚微。 尽的数据字典。为后面的具体设计打下基础。针对小区物业管 2、服务质量差。物业管理服务是指物业管理单位接受物业 理的需求，通过对小区物业管理工作的内容和数据流程等的分 产权人、使用人委托对城市住宅小区内的建筑及其设备、公用 析，作者建议小区物业管理系统设计出如下的数据字典项： 设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、 ●户主信息。包括的数据项有：序列号、庄圭皇俭连曼、区 修缮、整治服务及提供其他与居民生活相关的服务的总称。它 号、楼号、单元号、门牌号、户主姓名、户主性别、户主联系电话、 可分为公共服务、专项服务和特约服务三项。目前有的城市住 户主生日。 宅小区物业管理公司的三项服务工作都做得较好，但是更多的 ●其他成员信息。包括的数据项有：序列号、逝垄庄庄主延 物业公司连售房时承诺的最基本公共服务也不能兑现。 伴号、成员姓名、成员与户主的关系、成员身份证件号、成员性 3、收费不合理。在社会主义市场经济条件下。物业管理单位 别。 开展物业管理活动实行有偿服务是正当的，但应遵循合理、公开 ●家庭车辆信息。包括的数据项有：序列号、车牌照号码、奎 及与物业产权人、使用人的承受能力相适应的原则。可实际上 主身份证号等。 有些物业管理者似乎认为既然买得起房子，缴点管理服务费是 ●人车出入信息。包括的数据项有：庄型曼、来访人姓名、来 件小事。所以就乱设收费项目，随意提高收费标准，从而使小区 访人证件号码、来访车辆牌照号码、来访寻找人、进小区时间、出 居民不堪重负，怨声载道。如某住宅小区的居民除正常的水、电、 小区时间、进入小区大门编号等。 气、暖费外，每月仍要缴30-40元的管理服务费。而该小区在卖 ●维修信息。包括的数据项有：序列