第十一周3-4：口语交际《接待与答询》教案.docVIP

口语交际《接待和答询》教案 课题 接待和答询 课时 1 授课时间 2015年11 月 11日 第十一周星期三第四节 教学 目标 了解接待和答询的相关知识。 学习并掌握接待和答询的基本要求。 3、通过口语实践活动切实提高口语表达能力。 教学重点 学习并掌握接待和答询的基本要求。 难点 积极参与口语实践活动提高口语表达能力。 课型 新授 教学方法 讨论、参与式教学法 教具 黑板、多媒体 课后简记 本节课使用参与式教学法，使学生能够积极参与口语实践活动，但课堂环节设计有待提高，可以一边学习，一边练习，把课后的练习提上来练习。 缺课 学生 无 板 书 设 计 接待和答询 一、接待 阶段与 目 标 内容与过程 方法与手段 学生活动 一、组织教学 二、导入 三、新授 学习接待的基本要求 口语实践接待的要求 学习接待的基本要求 二、学习答询的基本要求 口语实践答询的要求 四、练习 五、小结 六、作业 师生问好 检查出勤 人们常说‘‘舌头长在自己嘴上，想怎么说就怎么说’’。其实在日常口语交际中，正确的接待和答询很重要。这节课就让我们一起学习 《接待和答询》。 现在先看同学为大家准备的一段小表演. 提问：请大家评论一下、这段接待和答询怎么样？ 接待的基本要求 （一）热情大方、礼貌得体 1、提问：在接待中、对表情有什么要求、？ 明确 要热情大方、礼貌得体 2、讨论：谈一谈你在接待时遇到过那些不好的现象？ 学校接待的基本要求 明确：对方不使用礼貌用语、态度傲慢冷漠或者对方接待不及时。 3、 提问：接待时要有哪些要求？ 明确：先让对方坐下来.接待绝不能三心意。对方离开时、要起身相送。 4、表演：请两位同学上台来具体演示一下接待的基本要求。 （二）适度寒暄、察言观色 1、提问：谈一谈你对适度寒暄中的“适度”的理解？ 明确：这是接待客人必须的、要热情主动、但不能过于亲热、要求态度真诚 2、思考：为何接待时要“学会察言观色”？ 明确：学会察言观色可以灵活机动的把握接待节奏。 3、表演：设想如果宿舍的门响了，打开门进来一个推销员，但你对他的推销没有兴趣，你应该怎样接待？ （三）言行谨慎、举止端庄 提问： 用自己的话概括这个要求？ 明确 1、语言表达要准确、亲切 2、不要随便作出承诺 3、坐姿端庄 二、学习答询的基本要求 1、提问：答询有哪些基本要求？ 明确：A、听的准 B、答得妙（回答明确、回答恰当、回答巧妙） 2、练习：完成课后练习第二题，并说明理由。 3、表演：如果你是李瑶，你将如何回答孙燕老师关于考核成绩的回答？ 设想场景，写一段对话。 如果你正在参加学生会成员会议，有一位男同学推门而入，要找学生会干部理论理论，你将如何接待？ 生活中接待和答询对我们非常重要，不仅可以帮助我们更好地与他人交往，还能使我们化解很多矛盾，因此，希望同学们课下认真复习所学的知识。 上交：将场景对话写在上交本上。 预习：《从罗丹得到的启示》 以生活情景导入 鼓励 提 问 板书 启 发 鼓励 板书 提问 归纳 鼓励 提问 板书 提问 归纳 练习 鼓励 练习 小结 布置 学生代表表演 速读 个别发言 相互补充 表演 个别发言 相互补充 表演 个别发言 现场演示 速读 板书 练习 小组讨论 个别发言 练习 理解 记录