管制员工作满意度对安全绩效影响的实证研究.pdfVIP

劳 动 保 障 世 界 人力资源 管制员工作满意度对安全绩效影响的实证研究 孙亚腾 ( 中国民航大学经济与管理学院，天津 300300 ) 【摘 要】为分析管制员工作满意度与其安全绩效之间的关系，运用结构方程模型（SEM）研究了管制员工作满意度对其安全绩效的 影响。结果表明：工作满意度对安全行为具有显著正向影响，内在工作满意度对安全行为的影响作用要高于外在工作满意度；内在工 作满意度对安全结果有显著正向影响，外在工作满意度对安全结果的影响不显著；工作满意度还会通过安全行为间接地对安全结果产 生正向影响。 【关键词】管制员工作满意度；安全绩效；结构方程模型（SEM） 0、引言 取规范拟合指数（NFI ）值、比较拟合指数（CFI）值、递增拟合指 目前，民航管制员普遍工作强度大、工作压力大，管制员工作 数（IFI）值和卡方自由度比（ /df ）。模型检验结果见表1，结果2 满意度低已经成为不容忽视的间题。已有学者证明了安全文化、安 显示模型适配度良好，表示模型可以接受。 全氛围、安全投人等组织因素对安全绩效的积极影响，而员工个人 （三）模型结果分析。模型路径分析结果见表2。结果显示除外 因素对安全绩效影响的研究较少，但是1992 年至2001年的空管不安 在工作满意度对安全结果的路径系数不显著外，其余路径系数均达 全事件显示，管制员个人因素造成的不安全事件有133起，占总数的 到显著水平。因此假设H1、H3成立，假设H2部分成立。 48.9%。因此，分析管制员工作满意度与其安全绩效的关系，可以为 表2 模型路径系数摘要表 从个人层面采取措施，改善管制员工作满意度，提高其安全绩效提 变量 标准化路径系数 P值 显著性 供理论上的支持。 外在工作满意度→安全服从行为 0.168 0.011 一般显著 一、理论分析和假设提出 外在工作满意度→安全参与行为 0.213 0.001 比较显著 （一）理论分析。工作满意度的形成是源于员工与工作及工 外在工作满意度→安全结果 0.101 0.100 不显著 内在工作满意度→安全服从行为 0.265 *** 非常显著 作环境的相互作用，因此工作满意度是个体对其工作内容、工作性 内在工作满意度→安全参与行为 0.360 *** 非常显著 质、工作的客观条件及职业成就等要素的一种心理感受和态度。由 内在工作满意度→安全结果 0.134 0.042 一般显著 与认知成分具有较大相关性的外显回报所带来的外在满意度和由与 安全参与行为→安全结果 0.276 *** 非常显著 情感成分具有较大相关性的内隐回报所带来的内在满意度具有较大 安全服从行为→安全结果 0.262 *** 非常显著 的差异，因此将工作满意度分为由内在工作满意度和外在工作满意 四、结论 度。安全绩效是一段时期内事故发生、职业伤害情况与企业安全工 管制员工作满意度对其安全行为有显著的正向影响作用，积 作系统整体运行状况的综合。安全绩效包括安全行为和安全结果两 极有效地改善管制员工作满意度，可以有效地促进管制员的安全行 部分。安全行为包括安全参