打造外运发展智能化物流体系——微软咨询提供从产品支持到解决方案,再到专业咨询.pdfVIP

微软企业咨询服务部专栏 I Services 打造外运发展智能化物流体系 微软咨询提供从产品支持到解决方案，再到专业咨询 中外运空运发展股份有限公司(简称。外运发展”)作为国 下三个步骤。 内航空货运代理行业的第一家上市公司，集中了中外运集团优质的 首先．解决产品问题．针对用户需求给与针对性的基础产品 空运业务资产．其核心业务包括航空货运代理．国际快件和综合物 建议。 A 流等。成立6年来．外运发展以稳健的作风．优良的业绩．成为国 其次，专案技术支持经理(TM)和咨询工程师 内空运代理行业中的龙头企业。目前在全国已拥有35家分公司．80 多个市级物流站及近200个物流网点，运营网络辐射全国。 务需求做方案。然后部署。并在长期的服务过程中实时跟踪项目进 展．随时解决客户出现的问题。 应用背景 最后，微软企业咨询服务部根据客户的具体情况．将整体解 随着企业业务量不断增长．组织机构不断扩大，外运发展在 决方案真正融入到企业的业务之中，与客户共同探讨，产生碰撞． 信息采集和管理上也面临着一些亟待煞决的问题，尤其是整个物流 共同成长。这是整个服务最理想也是最有价值的阶段。由于客户自 系统存在着多种问题． 身的fT能力和资源有限．同时JT技术发展又十分迅速，这就需要微 一方面，外运发展物流系统长久以来采用J2EE架构进行开 软企业咨询服务以专业的视角给与方向性的引导．提供架构层面的 发，客户前端主要采用自行开发的客户端程序或者JsP页面。这些 咨询．而远非产品层次的简单支持。在这个过程中，由于国内企业 前端处理的数据种类繁多、数据量大．主要依靠手写、电脑录入、 与国外有着太多的差异：国情．人员素质、文化……所以对于国外 传真，电话进行表单数据的处理和跟踪，工作效率低，准确性差． 的现有经验只能是借鉴，不能单纯的拿来主义，微软服务起到的是 共享信息和流程控制较难实现。不论是对应用人员还是客户．这都 引导和指导作用．微软结合最先进的产品技术和丰富的行业经验． 是一个比较繁琐．复杂的工作。 融合客户自身的情况和需求．给用户提供极具竞争力和独一无二的 另外．在原有的“货运管理CMIs”系统中．多数业务数据还 咨询服务。 是先通过微软0ffice桌面产品进行录入整理．然后再通过系统接1：3 微软企业咨询服务根据上述一贯的做法，首先对外运发展的 进入系统数据库．数百种表单通过多种方式需要向后台数据库提交 需求进行分析，决定首先从最基础的产品问题入手，再解决其最为 数据。而传统的表单在设计和编程实现上比较复杂，需要的维护人 迫切的电子表单问题．然后在具体实施过程中对其物流系统整体问 员也比较多。 题进行系统的咨询和指导．让客户自己也发挥创新能力，搭建智能 与此同时．在物流运输过程中，一个运输过程至少需要两个 化的物流体系。 节点才能完成。整个系统的部门协调和外部合作伙伴的产业链之 具体来说．微软企业咨询服务首先根据企业的自身需要，结 Office2007 间也存在协同问题。再加上外运发展产业链中的合作伙伴或企业 合最新的Microsoft System产品和技术．协助外运发展 的信息化水平不同．在与这些合作伙伴或企业进行信息～体化运 构建了新一代解决方案。其核心思想就是利用Ms的产品和工具， 作时，就需要进行不同级别的。不同操作平台的信息协同和数据 改造原来CMIS系统的纯J2EE架构．将前端展现和数据录入用员工和 兼容。 客户熟悉的微软产品替代，起到减小开发工作量，减少