商务礼仪(精).pptVIP

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  • 2017-07-24 发布于湖北
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商务礼仪(精)

请思考:;徕络企业文化精髓;徕络工作作风;学习内容;个人修养礼仪---男士商务着装 ;个人修养礼仪---女士商务着装 ;个人修养礼仪---妆容、味道;个人修养礼仪---妆容、味道;个人修养礼仪---站姿;个人修养礼仪---走姿;个人修养礼仪---坐姿;商务礼仪---微笑;商务礼仪---握手;商务礼仪---电话礼仪 ;一、自我介绍 自我介绍时应先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍 二、如何做好介绍人 先要女性介绍男性,先向尊者介绍年轻者,先向职位高者介绍职位低者,先向主人介绍客人,先为早到者介绍晚到者 较尊者拥有优先知情权 特殊:先介绍人数少的一方或是个人,后介绍人数多的一方 在会议、演讲时,可以只将主角介绍给大家,而不需要一一介绍;;商务礼仪---名片;商务礼仪---接待礼; 着装:接待高级领导时,应着正装,手戴白手套,保持好个人仪表 开车时请注意交通规则,保证安全 注意车上座位尊卑图;微笑+自然柔和的目光+迎宾语+指引手势;;先客入,客人居中; 客人不止一人,自己可先进入电梯,一手按“开门”按钮;;放松情绪使谈话变得丰富,使谈话顺利进行 谈话时注视对方 运用肢体语言(点头、微笑、身体前倾) 注意“度”的把握 多问少说 知己知彼 对事不对人 对牢目标 控制情绪,听到过分的言词也不要发火 避免偏见,小心聆听对方的立场,不要急于捍卫己见 ;用餐礼仪---宴席座次;用餐礼仪---餐具

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