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物业管理行业 11．_ —O～ 下的 新常JU、 cEOshouldreadthesecharts 物业CEO必看的五张图 像互联网金融对于传统金融，小米 用 Ej 对于传统手机行业的颠覆式创新 或 一样，传统物业服务企业目前的经 需 求 曲线 营方式、服务水平已经不能满足公民意识日益 摹 曲线 增强的小区居民对于维护自身权益的要求。如 何打破由传统商业模式和行业管理体制造成的 业务种类 “窠臼”，移动互联网时代的到来，为众多物业 图1 服务企业提供了一把打破“巢穴”的利器。然 而在互联网时代，除了020、P2P等新词，给我 入一留一付过程示意图 们造成了“乱花渐入迷人眼”的感觉之外，我 们还被“移动互联网对物业管理行业来说到底 意味着什么?…‘它的背后到底有何不同?”等 问题困惑着。如果理不清这些问题，那么遑论 打破传统商业模式、重构物业管理的价值呢? 好了，让下面七张图帮助您读懂互联网时代的 商业模式。 众所周知，相对固定互联网而言，移动互 联最大的特点就是“随时随地满足个性化需 求”。所有的商业模式，都是围绕着满足“随时 随地”这一点做文章。 如图1所示，原始状态是指：少数业务种类 图2 即可满足大部分用户的需求，20％的业务种类 即可满足80％的用户需求。 第一趋势是指：用户对应用业务的种类和 新业务的需求明显增加，30％的业务种类可能 loo％的用户需求。 满足70％的用户需求。 由图1可以看出，020模式呈现新特点。此外，用户运 第二趋势是指：用户需求转向多样化和 营与变现模式正在发展，如图2、图3所示。 个性化，40％的业务种类不一定能满足60％的 然而，无论技术如何发展，社交的本质是不变的，但 用户需求，甚至于100％的业务种类才能满足 移动时代的来临实实在在地改变了网络社交，这源于移动 固l城URB E业NT管20理15．0’。 叶 本地化、严品模块化、 灵活产品形式 细分市场、用户需求、 精准丰富产品内容—————————1 优良性能 一 兰曼堕垄 便撞服务—丑盟堕廛皇里i呜 极致体验—————— 有吸引力的商务活动—————————号 $ 电商=二广告大数据 r流量自用 奎| 山；$ 内 用户体验 n卫王 付 台d应用换量 运营