物业管理者的角色作用探讨.pdfVIP

《经济师》2006年第6期 ●管理世界 摘要：物业管理者要把握住或把握好自 身的角色作用，就盐须充分认识角色理论、科学 进行南色定位、真正弄清角色要求等，以此减少 目其自身原因所产生的物业管理不善而引起的 物业管理者的角色作用探讨 物业管理纠纷． 关键词：物业管理者角色作用 33 中圈分类号：F293 文献标识码：A 17302 ●靳能泉 文章编号：L004—49L4C2006106 在当前众多的物业管理纠纷中，固物业管理者自身因素所产生的 内涵，摆正服务的位置、强化服务的意识。使服务引导管理、并贯穿于整 物业管理不善是其主要原因和常见表现，其中，至关重要的一点就是物 个管理过程、落实到每一个管理环节；必须在制定服务策略、调度各种 业管理者对自己的角色作用未把握住或把握好。为此，笔者就自己的 人力资源等方面灵活掌握和运用物业管理服务的特征，密切关注、了解 认识，对此作一初步探讨。