物业管理部门的客户关系管理问题探讨.pdfVIP

第2008-#-3期 商业经济 No．3，2008 SHANGYE TotalNo．300 (总第300期) JINGJI 【文章编号】1009—6043(2008)03-0053-02 物业管理部门的客户关系管理问题探讨 齐敬伟 (宝钛集团房产科。陕西宝鸡721014) 【摘要】客户关系管理是一项涉及到物业管理部门各个组、要求非常细致的工作。客户管理工作需要物业管理部门 各个组彼此联系，协调工作，满足客户及消费者的需要。客户管理工作的成功与否。对整个物业管理部门的经营业绩具有决 定性的作用。客户管理能调动物业管理部门的一切积极因素，深入细微地做好各项工作，牢牢地抓住客户，使物业管理部门 始终保持良好的战斗力。 【关键词】物业管理部门；客户关系管理；服务 【中图分类号】F293．33 【文献标识码】B 物业管理作为一种特殊商品，要求物业管