特许连锁商业模式研究——网络环境下的风险分析与应对策略.pdfVIP

《中国商贸》 cHIlia Retail and Services零售与服务 特许连锁商业模式研究① ——网络环境下的风险分析与应对策略 河北邯郸学院 温炎耿 王保民 摘要：本文分析了特许连锁经营在网络环境中所面临的区删于传统市场环境的风险，并时此提出了实现精细化管理和构建新型特 许连锁商业模式的应对策略，为特许连锁商业模式在网络环境中的发展提供了新思路。 关键词：特许连锁一络环境信息价格市场 中图分类号：F49 文献标识码：A 文章编号：1005--5800(2009)06(b)--006--02 特许连锁(franchisechain)又称加盟连锁，是总部与加盟店 也指网络经济环境。与传统的市场环境相比，网络环境的公平 之间依靠契约结合起来的一种形式。我国商务部于2005年初颁性、开放性、自由性为企业快速发展、超越对手提供厂机会， 布了《商业特许经营管理办法》，将特许经营定义为“通过签 但同时也会使企业面临前所未有的风险。如何在网络环境中扬 订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号，经营模式 长避短，是现代企业必需研究的课题，而对于特许连锁企业来说 等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一 也是如此。 经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费”。特 1．1网络环境中个别经营失败的加盟店对总部声誉的影响系数 许连锁是总部借助特许权向各级市场辐射的一种经营模式，从 增加 特许总部的角度来说，企业并不需要投入大量的资金、人力、 加盟总部尽管给加盟者提供了经实践证明成功的经营管理 物力，而是将自身已经成熟的管理模式．具有核心竞争力的经 模式，但并不能保证加盟者一定能够获取成功，加盟商是否能够 营技术、具有一定知名度和美誉度的品牌以特许经营的方式授 成功还受其自身的资金实力、对市场的了解程度、自己是否努 予加盟商，借助加盟商的力量迅速占领市场，是一种投入较少且 力等各种因素影响。如果个别加盟者由于自身原因，例如其自 能够安全快捷拓展市场的经营方式，而对加盟者来说，并不需要 身能力有限，或者不遵守总部的经营规章、任意更改经营程序， 其拥有相应的技术和经营经验，只要支付一定的加盟费用就可 或者缺乏经营意愿而不能令力以赴的经营事业，最终导致其经 以直接使用总部成功的经营经验、成熟的管理和相应的核心技 营失败，则这种情况不仅使加盟者自身经济受损，更为严重的是 术，并凡能够得到总部的指导和服务，这样省去了加盟者自身经 会损害总部通过长期努力才建立起来的良好形象和声誉，因为 营所需的摸索时间，降低了经营难度，减少了投资风险。因此， 对顾客而言，并没有加盟店和直营店的区别，加盟店的失败就意 特许连锁经营对总部和加盟者都具有吸引力，是目前国际上最 味着总部的失败。 为流行的连锁经营方式。 由于特许连锁经营是经营权与所有权相分离，用经营权控 近年来，特许连锁在我国发展迅速，由于其低成本、低风 制和支配所有权的商业运营模式，总部拥有经营权，加盟者拥有 险、快速扩张的特点，更是为众多处于发展中的中小型企业所 其店铺的所有权。由于加盟店往往数量众多、分布广泛，而加 推崇。根据由中国连锁经营协会编撰的《2008中国特许经营发盟者由于拥有其店铺的所有权，一般自我意愿较为强烈，因此总 展报告》显示：经过十年发展，截至2007年底，中国特许体系数部对加盟店控制管理的难度远大于非连锁企业和直营连锁企 量超过2800个，比上年增长7．7％t总店铺数近26万，其中加盟店业，要保证所有加盟店运营状态良好，有很大难度，这是长期制 铺占88％，约23万个，中国特许经营已经由高速增长进入稳步持约特许连锁发展的一个主要因素。在传统市场环境中，虽然个 续发展新阶段。中国特许经营的数量已经成为世界第一，远远 别加盟店的经营失败对总部造成不良影响，但由于信息传递成 超出世界特许经营大国美国，目前每天还在产生大量的新生特 本较高且时滞时间长，造成的影响范围较为狭小，且容易控制。 许经营企业。但是，中国特许经营在质量上还有相当多的工作 但在开放、自由的网络环境中，