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客服员工年终总结 客服员工年终总结 时光飞逝，斗转星移。我又将迎来年终岁尾的总结大会。回首这一年的点点滴滴，心中顿生了许多感触。这一年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证了我的成长。 坐在电脑旁，静静的回忆这一年走过的路，貌似没有色彩，而只是一个个片段的剪辑，拼凑的12个月所组成了26岁的足迹。其实一直想很努力，可是更多的时候总是在逃避，逃避现实，逃避追求。清醒的时候，罗列了一大堆目标，可是完成的又能有几个呢。快年终了，也该给自己一个总结，或许那不是交代，只是不想给年轻留下太多的遗憾。 09年的人事调动，把我推到了部长的位置，毫无前奏的变化，让我应接不暇。经过一年的磨炼也许给10年垫下了良好的基础，10年的工作整体来说是顺利的，是愉快的，是得心应手的。 我就从几个方面简单说一下这一年的工作吧。 一、工作 设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资料（包括文字、图片），接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家，以及客户肯定时，便是工作中最大的快乐！更充满了快意。 二、客户 在面对客户这一问题上，以前真的没有什么概念，总以为面对客户是业务部的事情，自己根本就没有上心，总是一副淡然的样子，什么事儿都没想太多，面对客户时总是掺杂了太多自己的思想，所以吃了很多苦头。但经过领导的提点，与同事们的帮助，自己也逐渐清醒了许多，在面对客户时会懂得了如何慢慢的引导，让客户接受并认可你的一些想法，这样一来，对接下来的工作，会更加的顺利，与客户的相处，也会更加融洽。 三、自己 通过这一年的磨炼，自己长大了许多，开始能听进别人的劝导，也能听进同事的告诫，不是以自我为中心的一意孤行，懂得了站在他人的角度想问题，遇事懂得了淡定，从容，觉得自己不再是个孩子，更是一个成年人了。 四、打算 在今后的工作中，我会更加努力，更加完善自己，成如领导所说，对别人的优点，明偷暗抢，对自己的缺点，努力克服。 处事豁达，不斤斤计较，对于工作中存在的问题和矛盾，要以宽容之心去协调，去处理。不要随心所欲，我行我素。要有一种高尚的人格魅力。 工作给了我乐趣，使我值得欣慰的是我了解了更多的社会事理，这对于我个人来说是收益匪浅的，在工作中试着让自己学会本文由论文联盟http://www.LW收集整理成熟，让自己学会飞翔，让自己学会成功。 总而言之，在这里工作的日子，使我得到了极大的无形财富：不仅自立自强意识得以加强，人际交往能力得以锻炼，同时我也得以在精神的世界遨游！我觉得这项无形财富可能更使我获益匪浅！ 在这里我也衷心地感谢公司良好的管理模式；感谢领导可亲可敬又无微不至；感谢帮助我的各位同事，我也一定不负众望将以后的工作越做越好。 虽然我无法使昨天回转，但我可以把握今天，憧憬未来 谢谢大家！ 1