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从纳税人需求角度探讨纳税服务平台建设 国家税务局 2017年6月 纳税人对纳税服务的需求分析 纳税服务可资借鉴的国外经验 纳税服务的建议 纳税人对纳税服务的需求分析 涉税事项办理方面 希望通过多种途径办理涉税事项 希望有最方便的纳税申报方式 希望享受网上办税的相关服务 1 纳税人对纳税服务的需求分析 办税服务厅建设方面 希望所有涉税事项在任意窗口都能办理 希望得到提供宣传资料　　　 希望有一个方便、整洁、合理、高效、多功能的纳税环境 1 纳税人对纳税服务的需求分析 税收管理服务方面 纳税人希望税务机关有一套专门的纳税服务管理制度 纳税人希望税务机关有一个专业的纳税服务管理体系 1 纳税人对纳税服务的需求分析 税收宣传服务方面 　　纳税人希望能定期、多期看到税务部门的宣传，接受税收业务培训辅导，特别是针对不同的行业、不同的层次所提供的阶梯式税务宣传。 1 纳税服务可资借鉴的国外经验 强调保障纳税人的权利 努力按便利节省原则减轻纳税人遵从成本 充分发挥中介机构和社会力量作用 2 纳税服务可资借鉴的国外经验 强调保障纳税人的权利 美国：1988年颁布了《纳税人权利法案》，制定了“纳税人援助制度”，美国联邦税务局还设立了纳税人辩护律师服务中心，独立于地方税务局之外。 2 纳税服务可