收银机培训..docVIP

大家好，首先非常感谢大家给我这次参与培训的机会，我叫张明，来自电教室，今天我要给大家讲的是收银机基本知识及、使用维护与保养。 首先做为一名收银员 最基本要学习了解如何使用前台收款系统的收款、结算功能。因为每天的工作就是与收银机打交道。收款员可以不具有多高的计算机使用知识，但必须掌握系统硬件和软件的开、关方法，了解相关的各种术语。 在座的各位很多都是收银员，我们每天都在使用收银机，而它就好比我们上战场时手里的武器，如果你都不了解自己的武器，在平时不加以维护和保养，不正确使用，就只能是打败仗。那么我们是不是严格按照操作程序来做的呢，通过今天的培训希望大家在今后的工作中规范的使用收银机，象爱护自己的左膀右臂一样来爱护它，我想在使用时就会得心应手，也会大大地延长它的使用时间，从而降低我们的成本。我看今天来的老收银员也不少，你们在实际工作中积累的好的经验和遇到的问题肯定也不少，一会儿我讲完了给大家些时间，讲一讲你们的好经验，提一提遇到的解决不了的问题，咱们来共同探讨，互相学习，共同提高。 大家都知道，人们交易结算的工具，从算盘发展到计算器到电子收款机，计算越来越可靠，使用越来越方便，劳动强度越来越小。在我国许多商店中，这个过程也只不过是短短十几年甚至几年的事情。但是收款机的发展已经有很长的历史了，早在1878年，美国人就发明了机械式收款机。随着新技术的不断发展，收款机的制造设计技术也在不断进步，先后出现了机电式收款机、电子收款机。八十年代以后，电子收款机向微型化、网络化、集成化和多功能方向发展，成为功能很强的商业专用终端，即POS系统。（就是咱们用银行卡消费时，那个刷卡机就是POS机） POS系统具有直接即时入账、信息及时处理的特点，有很强的网上实时处理能力。商场使用收款机和POS系统后，扩大了信息的采集面，提供了准确的人、财、物的基础数据，从而有效地实现了对前台销售业务的管理。使用收款机和POS系统最大的优点是收款迅速、准确。条形码技术的采用更加方便了顾客。支持多种付款方式，允许混合支付。缩短结帐时间，提高结帐精确度，杜绝弊端。提供企业信息为管理服务。（以后咱们超市不断发展壮大也会逐步上POS机的）收款机的基本结构与普通PC机没有什么区别，一般由微处理器、内存、外存（硬盘、软盘）、显示器构成。但多数收款机的显示器都是单色的小尺寸显示器或平板显示器。收款机另外带有一些专用设备，其中专用键盘、收款员显示器、顾客显示器、打印机、钱箱一般是必要配置，其它设备如条码扫描器、磁卡阅读器等可以根据需要选择安装。收款机的打印机都是专用的，用于打印收款凭证用的都是卷式打印纸的热敏打印机，用的电源适配器插头时间长了经常有松动现象，如果看见打印机电源指示灯不亮一般触动一下插头就好了。Windows 95/98，风格一致的Windows界面使只要稍具Windows知识的用户可以立刻上手使用。 “商海导航中小型商业管理系统”使用的是第三代收款机。现在常用的第三代收款机一般是PC-POS，即基于PC的收款机。这种收款机采用了通用PC技术，符合PC工业标准，具有平台开放性。 下面讲一下收银机的基本操作过程，开机 开机前首先要检查各种外设是否正常，各种连线是否有松动或脱离。 打开电源后，收款机电源指示灯亮，收款机进行硬件自检。自检正常后，操作系统开始启动。使用“商海导航中小型商业管理系统”时，将启动Windows 95（或98）系统。 操作系统启动后，自动运行“商海导航中小型商业管理系统”的“前台收款模块”。 “商海导航中小型商业管理系统”启动时要进行初始化工作，监测网络状态。如果与服务器联通，则在网络状态处显示“联网”， 如果联接失败， 则显示“单机”。 最后，出现注册窗口，系统准备接收用户注册。 。收银员登录后就可以进行售卖商品了。首先将每种商品用扫描枪进行扫码。 下面简要讲一讲扫描器：扫描器又叫商品条码阅读机，其原理是利用光线反射来读取条码反射回来的光源，转译成可辩识之数字，以确认是否为已建档商品代号。常用的扫描器为三种形式：一种叫光笔，一种叫手握式扫描器，一种叫固定式扫描器。光笔及手握式扫描器的优点为价格便宜，移动性强，且适用商品较重或标签位置不易看到商品的扫描，缺点是扫描感较差，扫描动作常重复多次，才有感应。固定式扫描器则正好相反。 再谈谈扫描步骤：1． 顾客把所买商品放在结帐台上，由收银员送到扫描器处；2． 扫描的商品必须带有条形码；3． 收银员应把商品的条形码面对扫描器，并处于正确的水平位置上；4． 移动商品通过扫描器，当扫描器收到条形码信号时会发出响声；5． 价格相同的不同商品应一件一件扫描；左手握住扫描枪，右手抓住商品，将枪口对准商品的条码，对商品进行逐样扫描。 商品全部扫描完，按（确认）键，光标移到屏幕下