基于因子分析的企业隐性知识管理支撑体系构建.PDF

第29卷 第2期 情 报 杂 志 V01．29 No．2 2010年 2月 JOURNAL0FINTE1LIGENCE Feb． 2010 基于因子分析的企业隐性知识管理支撑体系构建 ConstructionofaSupportingSystem forTacitKnowledge M anagementBasde onFactorAnalysis 刘 阳 王 前 (大连理工大学 2l世纪研究中心 大连 116024) 摘 要 提出企业隐性知识管理支撑体 系这一概念，从支撑体系的内涵着手，以沈阳、抚顺、本溪三地的8家企业知 识型员工为研究对象，采用了因子分析方法，对隐性知识管理支撑要素进行了实证研究，并从智力资源系统、物质技 术系统和组织情境系统三个方面初步构建了隐性知识管理支撑体系。 关键词 隐性知识 支撑体系 因子分析 智力资源 情境 中图分类号 F270 文献标识码 A 文章编号 1002—1965(2010)02—0101—04 其特点是提取能促进隐性知识流动的业务流程要素作 0 引 言 为支撑体系的基本单元。正如AlvinT()fner所言，我们 2l世纪的社会 己经进入一个 以知识为主导的时 正生活在一个知识型社会 ，知识成为拥有超常能力的 代，知识管理正逐渐成为现代企业管理的核心内容。 源泉。Nonaka把知识创新的共享语境 (Context)定义 按知识的属性和获取 、传递的难易程度，可将企业知识 为 B“a”，认为 B“a”是一个把信息加工、解释后形成知识 划分为显性知识 (explicitknowledge)和隐性知识 (tacit 的场所．它集办公室等物质空间、电子邮件等虚拟空间 knowledge)。由于隐性知识是隐含的且难以模仿，因 以及共享的理念等心智空间于一体。国内外学者分别 此不易被复制和窃取，是企业形成核心能力的基础和 从不同的角度强凋了组织文化、激励机制、组织结构、 源泉。由于隐性知识对人类认知和创新过程的重要作 知识库、社会文化等因素在其中所发挥的作用 (Teece， 用，人们有必要去探索并实践对于隐性知识 的管理 1997；唐京，2000；芮明杰，2004；王开明，2000)L25j。 (TacitKnowledgeManagement，简称 TKM)。企业隐性 综合他们对促进知识传播、吸收、共享和创造的因素的 知识的高效管理是企业获得持续竞争优势的关键，是 理解 ，本文提出企业隐性知识管理支撑体系这一概念， 实现隐性知识向显性知识转化继而实现共享 ，企业知 并采用因子分析方法，对企业进行实地调查研究和统 识整合和创造新知识的核心环节。 计分析，确定隐性知识管理支撑要素，然后初步构建隐 企业通过特定的行为和过程实现隐性知识管理， 性知识管理体系。 这些行为和过程不是简单的任务列表或具体的某几项 l 企业隐性知识管理支撑体系概念 任务，它们体现在企业员工 日常的思维方式和组织行 为中，隐性知识就是在这些思维方式和行为的结合 中 在 《辞海》中“支撑”是指设置某些主要承重结构之 被创造、传播和应用。同时，这些行为和过程需要一种 间的物件，用以承受风力及制动力等，以加强结构的整 特定的环境和平台，即从企业组织管理的角度出发，创 体作用 ，保持结构的稳定和减少变形。本文研究的 “支 造一个 良好的支撑体系来促进隐性知识管理运行。_Ij 撑”含义是在 TKM 实施中能起到强化 TKM动力、弱 无论是企业隐性知识管理战